[ASTERSMIR]

Нам вчера вернули тираж. Этикетка для обработки была прислана по E-mail в иллюстраторе но с кодировкой RGB вместо cmyk. Новый дизайнер не глядя ляпнул её в тираж,мотивируя это тем, что этикетка была прислана подготовленной к печати. Цветопередача получилась мягко говоря не та. Этикетка абсолютно другого цвета. Заказчику этикетку делал его личный дизайнер который утверждает что ошибиться с цветом было невозможно, мало того он тоже утверждает что этикетка была прислана готовой. Я слабо разбираюсь в дизайне но по моему RGB используется для компьютерной графики, а не для полиграфии. Кто виноват? Кому выставлять претензии? Подскажите что кому можно сказать хорошего.

[npenpecc]

А тому, кто у вас отвечает за прием-проверку файлов...

[DonAlexandro]

RGB для печати не подходит однозначно. Но Ваш дизайнер, на мой взгляд, в любом случае должен был это проверить. Так что выставляйте претензии обоим дизайнерам. (А лучше возьмите себе верстальщика на эту позицию, ляпов будет меньше. Дизайнер, в принципе, не обязан знать пре-пресс, Его задача дизайнерить)

[ASTERSMIR]

Сейчас позвонила заказчику они утверждают что у них все в CMYКе открывается у нас в RGB! Что это за глюки? выпросила данные по процентам краски. Потом прислали эту же этикетку в 9й версии иллюстратора открылось в CMYK! И утверждают что так и было сначала. Может правда какой то глюк? Только со мной такое впервые
Очень неприятно чувствовать себя дурой.

[npenpecc]

Ну, они могли и переделать и не то послать...
Надо было сразу проверять и предупреждать их....
Хотя, не в всегда помогает...
Во что один коллега прислал...
> Сфоткал на телефон... Положил на недельку у себя.
> Забирала заказчица тираж. Ее трижды предупреждали, что будет Г (по
> цвету). Ноу проблем, пальчонки в стороны... Взяли расписку, что
> предупреждали. Настал час Х. Истерика. Мы показываем расписку. "Я же
> не думала, что до такой степени...". Дали ей веер. Она его приложила к
> монитору!!!!! Все, что осталось от веера, на фотке.

[ASTERSMIR]

Она так только с веером поступила? Или были попытки ещё и исполнителей покоцать? Заплатила хоть? Не у нас конечно не так круто. Просто перепечатка за свой счет и сё!

[Maiya09]

Образца этикетки, кроме электронного варианта не было? Большой был тираж? Первый раз этот заказчик с вами работает?

[ASTERSMIR]

Только электронка. Я даже специально просила саму этикетку. Предлагала приехать. Хотя они и находятся от нас за 280км., но лучше было бы съездить чтоб так вот не попасть. У них новая продукция и их дизайнер сам придумывает этикетки. Так что этикетка новая еще ни разу не печатанная. Тираж маленький 20 000шт.

[Maiya09]

Сообщение от ASTERSMIR

Только электронка. Я даже специально просила саму этикетку. Предлагала приехать. Хотя они и находятся от нас за 280км., но лучше было бы съездить чтоб так вот не попасть. У них новая продукция и их дизайнер сам придумывает этикетки. Так что этикетка новая еще ни разу не печатанная. Тираж маленький 20 000шт.

Да, утверждение оригинал-макета - отдельная тема. Но без него - результат всегда непредсказуем.

[gans68]

Для избежания в дальнейшем таких неразберих и непоняток, предлагаю сделать следующие простые движения:
1. Составить в письменной и/или электронной форме требования к предоставляемым файлам, и обязать вашего сотрудника контролировать выполнение заказчиками этого требования. При малейшем несоответствии - возврат заказчику материалов на доработку.
2. Перед выводом пленок (или СтР), обязательно делать распечатку - вычитка текстов и пр. Подпись заказчика что все сверстано правильно.
3. В случае повтора тиража заказчику предоставлять в обязательном порядке образец с предидущего тиража.
4. Присутствие на первом, подписном листе подписи представителя заказчика лучше любого успокоительного средства. для сотрудников типографии. Настаивайте на присутствии заказчика при запуске тиража.
Если будут говорить, что эти требования очень сложные и просто невыносимые - что-ж, раз заказчик требует от вас производственно-технологическую дисциплину и отличное качество печати, то мы следовательно должны в свою очередь не стеснятся требовать с заказчика такого-же отношения к нашей работе. По моему это справедливо.

[vcs]

Сообщение от ASTERSMIR

Кому выставлять претензии?

менеджеру, принявшему заказ
дизайнеру заказчика
дизайнеру исполнителя
печатнику

так что все зависит от отношений с заказчиком, документов на заказ и т.п.

[Zakhar]

Выставлять претензии
[QUOTE=vcs;1242975]менеджеру, принявшему заказ
дизайнеру заказчика
дизайнеру исполнителя
печатнику
[QUOTE]

А печатник при чем?
Что касается своего дизайнера - надо еще разобраться, что у него в трудовом договоре написано. Может, он ни за что подобное и не обязан отвечать.

[vcs]

Сообщение от Zakhar

А печатник при чем?

он же видел, что печатает, не так ли?

Сообщение от Zakhar

Что касается своего дизайнера - надо еще разобраться, что у него в трудовом договоре написано. Может, он ни за что подобное и не обязан отвечать.

тогда я не понимаю почему он заказ принимал если это вообще не входит в его обязанности. он что мимо проходил?

[Zakhar]

Что печатник видел? Насколько я понял, образца никакого не было.
А дизайнер мог и мимо проходить. Начальник велел - он и взял. Типа срочно давай и все прочее. Вот этот момент надо разобрать. Если в его обязанности входит верстка - тогда виноват. Если не входит (или круг обязанностей никто не определял) - тогда и спроса нет.

[vcs]

Сообщение от Zakhar

или круг обязанностей никто не определял

вероятно его определял договор