Клиент делает заказ, мы в данной ситуации его просчитываем у специализированной типографии "ХХХХХХ". Решение принято и клиентом и нами, где размещать заказ. И..... по ходу приятного общения будущий поставщик выведывает с клятвенными заверениями о неразглашении название компании для кого этот заказ, так как все равно через пару дней он узнает получив макет. Но повезя счет на оплату выясняем что тот будущий поставщик обзвонил все руководство компании (клиента) чей заказ, обругал нас что мы посредники и требует делать заказ напрямую у них. Поскольку это не первый заказ и есть отношения, за результат нет сомнения. Но из-за вмешательство "поставщика" в наши отношения с клиентом идет негативная реакция внутри "клиента" по отношению к нам.
Как бы ВЫ поступили с таким "поставщиком"
__________________
Александр 89269178544 www.scomfort.ru
К сожалению явление весьма распространённое... Бороться с ним можно только имея очень тесные отношения с производством.
Кстати, встречается и такая подстава когда заказчик пытается перебить клиента у типографии в которой сам же (сука!) размещает заказы.
А имя типографии "ХХХХХХ" скрывать вредно. Если сей мерзкий факт был, то умный будет этих ребят избегать.
Цитата:
Сообщение от Aterexov
Как бы ВЫ поступили с таким "поставщиком"[/FONT][/COLOR]
Уходить, немедленно. Громко хлопнув дверью.
Да, ещё.
Александр, если специализация этих господ упаковка, милости просим к нам. За нами подлянки не водятся.
__________________ Алексей Егоров
"Издатель и полиграфист" тел. +7 (985) 905-6412 Полиграфия для дела и жизни.
Для начала надо успокоиться и спокойно без истерик поговорить с руководством этой компании... Очень часто бывает что такие выкрутасы это инициатива конкретного менеджера... Если руководство вменяемо, то они сами ему все объяснят, вам дадут скидку (разовую или постоянную) и в итоге все будет нормально... Если окажется что руководство невменяемо и считает что менеджер прав (5% максимум что так случиться) то однозначно контакты этой компании сюда, а с менеджером поступить как было принято в 90-е годы...
Нет специализация этих негодяев не упаковка но все равно спасибо возьму на заметку.
Имя их не говорю пока....
Хочу разрешить ситуацию с клиентом после этого поговорю с руководством этой компании и тогда обязательно расскажу кто этот "ХХХХХ".
По идее ситуация должна разрешиться после 8-10 числа.
__________________
Александр 89269178544 www.scomfort.ru
обычно этим занимаются молодые менегеры, которые ничего не знают о правилах игры. Наши клиенты несколько раз говорили о попытках некоторых подрядчиков "завязать контакт".... Можно конечно бороться с этим, но крупных клиентов и так заваливают типографии своими рассылками и предложениями. И они(клиенты) знают за что платят агенству.
__________________
упаковка&posm promopack@mail.ru Олег
отдала бы заказчика поставщику.
))))
пусть заказчики посмотрят што получат на выходе в тираже
вернуцца - однозначно.
Юль, отдай мне своих заказчегоф сразу, чтобы им не пришлось звонить. Поверь мне - они не уйдут (по крайней мере из-за то, что им будет на выходе тиража отдаваца).