[BS+]

банальная ситуация.
как бы вы поступили?

у нас небольшая семейная типография,
(+ как многие типографии можем продать немного бумаги или запчастей на сторону)
на том же заводе, где мы арендуем помещение, находятся еще несколько типографий, в т.ч. одна крупная.

сегодня, в субботу утром, звонят из этой крупной типографии мне на домашний телефон с просьбой, хотим взять (купить) запчасть (цена от неск. сот евро до неск. тысяч). а у нас как раз есть и новая и есть несколько штук, стоящих на разном оборудовании.

спрашиваю - взять или купить? купить, но пока взять, а в понедельник решим все вопросы.

у этой крупной типографии репутация злобного неплательщика:
1) зарплаты собственным сотрудникам
2) поставщикам бумаги и проч. поставщикам и субподрядчикам.

сотрудничества с ними у нас не было никогда, несмотря на соседство.

называю супернизкую цену, говорят, нет - давай бесплатно.

предлагаю, давайте хоть сколько денег - остальное по бартеру решим на полиграфуслуги (то, что сами не печатаем) и т.д. в ответ - нет, давай бесплатно, а в понедельник решим. - мол, вчера выплатили зарплату сотрудникам и у самого меня 100 евро в кармане, - говорит директор этой типографии, - не хочу остаться на выходные всего с 100 евро, а заказ, мол, горит, постоянный заказчик.

удивляюсь, не понимаю, обещаю перезвонить.
когнитивный диссонанс, блин...
чешу репу и думаю, не могу понять ничего. или я такой жадный и негибкий и не иду навстречу коллеге и потенц. клиенту, или директор этой типографии крупной ложил прибор, и на свой заказ и на то, что и у меня есть сотрудники, ждущие зарплату .

[Digio]

я так понял, что за деньги не берут, но есть не отдать на халяву, то есть риск испортить отношения?

если так, то: "в армии нет ничего, что обходится так дорого, как бесплатные услуги" (с) кого то из генералов. отдайте бесплатно и немедленно попросите алаверды

[АП!]

Предлагаю комплексное решение:
1. Осознать в полной мере, что это его проблема, а не ваша
2. На проблему забить, рефлексии утопить в вине.
3. Тему стереть.

[greenvis]

А может так?

"Да я со всей душой! Но мои компаньоны ЗАПРЕТИЛИ мне отпускать деталь без оплаты или залога."

Подобным приёмом пользуются наши менеджеры при общении с любителями "халявы".

[John Smith]

Сообщение от BS+

как бы вы поступили?

Если отвечать коротко и однозначно )) По послал бы его на хер с такими заходами...

[АП!]

Сообщение от greenvis

А может так?
"Да я со всей душой! Но мои компаньоны ЗАПРЕТИЛИ мне отпускать деталь без оплаты или залога." Подобным приёмом пользуются наши менеджеры при общении с любителями "халявы".

Видите ли, Александр Вячеславович, тут дело такое: BS+, имени которого мы не знаем, но лезем со своими советами, насколько я понял совладелец семейного предприятия. Что он скажет в таком случае: Мне жена запретила отдавать деталь?... или ...бабушка запретила? Мне кажется вариант поведения "мне кто-то запретил" полюбому не украшает владельца (особенно если никто толком и не запрещал), хотя для продавщицы сельпо или менеджера по приему заказов в принципе достойный вариант (если действительно такое запрещение имело место).

[greenvis]

Сообщение от АП!

Видите ли, Александр Вячеславович, тут дело такое: BS+, имени которого мы не знаем, но лезем со своими советами, насколько я понял совладелец семейного предприятия. Что он скажет в таком случае: Мне жена запретила отдавать деталь?... или ...бабушка запретила? Мне кажется вариант поведения "мне кто-то запретил" полюбому не украшает владельца (особенно если никто толком и не запрещал), хотя для продавщицы сельпо или менеджера по приему заказов в принципе достойный вариант (если действительно такое запрещение имело место).

Борис!
1. Полагаю, что мы не столько "лезем с советами", сколько "примеряем" ситуацию на себя. Считаю, что в таком обсуждении нет ничего плохого.
2. "Семейное" предприятие означает, что решения принимаются коллегиально. И нет ничего зазорного, когда один из совладельцев не согласен с другими.
3. Работа менеджера - это всегда немного дипломатия. ЕВПОЧЯ.)))

[АП!]

Сообщение от greenvis

...2. "Семейное" предприятие означает, что решения принимаются коллегиально. И нет ничего зазорного, когда один из совладельцев не согласен с другими...

А, понятно, но если для автора темы этот момент действительно важен, он для начала спросил бы мнение семьи. Причем даже если среди владельцев и есть разногласие по каким-то вопросам, именно в семейном предприятии такие разногласия демонстрировать не принято.

[Starik Kramer]

На месте автора темы я бы поступил так:

1. Посоветовал бы попрошайке-халявщику занять денег у его хороших знакомых/друзей. На ответ «Да мне и сотни баксов никто не одолжит!», высказал бы предположение, что тот, очевидно, уже кинул всех кого мог, и теперь предлагает мне стать участником благотворительной акции

2. Намекнул бы ему о его широко известной неблагонадежности и предложил бы снять со второй его рабочей машины (если типография действительно большая) какую-нибудь принципиально важную деталь аналогичной стоимости в качестве залога. До понедельника, ессно – чтобы он случайно про деньги не забыл

[greenvis]

Похоже, что все участники обсуждения едины во мнении - надо отказать.
Технология же отказа без унижения просителя описана в литературе миллион раз.
Отказ состоит из двух частей: сначала мы говорим «нет», потом говорим — «жаль».

"Нет" лучше говорить сразу и без колебаний, что бы не обнадеживать присителя и не "отрубать хвост по частям".

"Жаль" также разбивается на две части.
Сначала - сопереживание ("Я так Вас понимаю, мне так хотелось бы выполнить Вашу просьбу"). Затем - глубочайшее сожаление о том, что сложившиеся обстоятельства "непреодолимой силы" не позволяют Вам выполнить просьбу.

На мой взгляд, наивно полагать, что "сожаление" отказывающего всегда искренне и объективно. Но он защищает свои интересы и это его право.

[gil71]

Александр Вячеславович, одолжите, пожалуйста, тридцатку до завтра.. Завтра и обсудим когда я её верну..

[АП!]

Сообщение от greenvis

..."Жаль" также разбивается на две части....

- Ты не поверишь, Боб, - вздохнул он, - как мне жаль, что твоя гнедая сломала ногу. Мне очень неприятно это говорить, но место есть только для одного. Боливар выдохся, и двоих ему не снести.
О.Генри. "Дороги, которые мы выбираем"

[greenvis]

Сообщение от gil71

Александр Вячеславович, одолжите, пожалуйста, тридцатку до завтра.. Завтра и обсудим когда я её верну..

Илья Игоревич!
К сожалению, не могу выполнить Вашу просьбу.
Хотя готов был бы дать и сотню, так как понимаю, как нужны бывают деньги в субботу вечером.
Но в данный момент я еду на вездеходе по ямальскому болоту (Вы знаете - что это такое), связь постоянно прерывает ...
Алё! Ал..! ...

[Starik Kramer]

Сообщение от gil71

Александр Вячеславович, одолжите, пожалуйста, тридцатку до завтра.. Завтра и обсудим когда я её верну..

Хорошая новость: у нас завтра очередные стрельбы – могу помочь быстро отработать должок по методу Евгения Котова
Работа – до упаду

[gil71]

Сообщение от Starik Kramer

Хорошая новость: у нас завтра очередные стрельбы – могу помочь быстро отработать должок по методу Евгения Котова
Работа – до упаду

на 5,45 не готов отарабатывать.
7,62 - по результатам собеседования..