Ну, не каждый покупатель имеет возможность объехать две сотни пунктов. А вот на форуме очень интересные вещи попадаются. Из жизни случаи.
Да и пресса - вещь хорошая. Чтобы никого ТУТ не обидеть: я вот недавно увидал схему одной печатной машины и все... Достаточно.
Насчет обид от клиента и всякой секретности там... так это же все частные разговоры, Алексей! Вот в свое время тут Ниссу прямо обвинили в том, что она специально плохо калибрует СТП под чужие пластины. Я думаю, это ерунда. Но никакой официальной реакции не последовало. Куда уж дальше-то? Фактически, это ущерб для ВСЕХ ее клиентов. Так что обсуждение поломок - это уже семечки.