Отклик по холодным звонкам. - Страница 2 - Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама.
    
Принт-форум
Реклама: ООО Дизайн Форте ИНН 7723876508




Оборудование из типографий:









Вернуться   Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама. >Технологии, бизнес, работа >Полиграфический бизнес >Экономика, менеджмент, право


Экономика, менеджмент, право И все, что касается организации и обеспечения бизнеса.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #16  
Старый 30.03.2016, 09:56
KalPak KalPak вне форума
Ветеран Принт-форума

Премиум-пользователь
 
Регистрация: 09.06.2002
Сообщений: 26,766
Оставил благодарностей: 19
Поблагодарили 942 раз(а) за 850 сообщений
Рейтинг мнений: 302
KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все
Ок

Поделюсь опытом :

В 2002 году поработав полгода в типографии ( искали клиентов только при помощи холодных звонков ) и изучив полиграфию я с женой и её подругой ушли в свободное плавание и открыли РА сняв 1 октября офис на Соколе 17 м.

Почти все клиенты наработанные нами в типографии ( а2 формат был и цены выше среднего ) захотели работать с нами.

К тому времени мы чётко знали где дешевле всего разместить брошюры и каталоги , а где бум пакеты и т д.
Накрутка составляла от 30 до 100% на разные заказы.

Первый сезон выдался очень горячим и удалось заработать на расширение дела денег.

В те времена люди охотно соглашались работать за 50% от накрутки и без всяких зарплат. В неделю 10-15 человек приходило и мы их обучали полиграфии полностью и плюс холодным звонкам. ( оставался у нас один из 25-30 человек только. Звонить большинство не могут и стесняются. Кто то боится. Оставались только способные освоить и понять полиграфию и с ораторскими способностями. И 100% приезжих. ( как и мы сами ) Москвичи даже и не пробовали звонить и пахать как Папа Карло )

К 2008 году у нас было 60 менеджеров. ( только за инет и телефоны платили в месяц мы 7 Тыс баксов и плюс аренда и т д - 30% нашего дохода ( от наших 50% ) уходило на это

В те годы интернет ещё был не сильно развит и холодные звонки это был единственный способ набрать клиентскую базу.

Если у человека был язык подвешен то статистика была такая : 1-3 месяца нужно было каждый день звонить по 50-100 звонков ;(( цель была взять будущий или периодический заказ на просчет. )) примерно 5-10 клиентов шли на контакт и давали посчитать. Цены первые 2-3 заказа мы давали низкие. А на мелочь : листовки и т д. Очень низкие.

В течении этих 1-3 месяцев менеджер набирал себе клиентскую базу которая и кормила его , и больше звонить уже не успевал и искать новых клиентов было не нужно.


Менеджеры имели с заказов валовую прибыль от 2 до 20 Тыс баксов в месяц ( из них 50% получали на руки )

В Полиграфии есть правило : мелкий заказ или крупный - время тратится на его проведение ( Переразмещение ) одинаково.

Вывод : те менеджеры кто хотел много зарабатывать оставляли себе только крупные просчёты , а мелочь отдавали другим.

С 2008 года мы начали своё производство бумажных пакетов.
Купили станки правильные и т д. В 2012 печатную машину А2
( календари сами начали с 2002 года навивать )

Сейчас у нас 10 менеджеров. ( получают строго сдельно и ни каких зарплат ) Они 20-30 % не до загружены и есть свободное время с января по октябрь. ( зато перед НГ пашут по 14 часов в день )

Холодными звонками несколько раз пробовали искать новых клиентов ( за 1 месяц надо звонить участникам выставок ( у нас есть их данные ) . Результат нулевой.

Обзвон постоянных наших клиентов (5000 Шт ) или считавших просто хоть раз у нас ( 23000 Шт ) то же результата почти не даёт.

А что работает ??

Только интернет.

Тратим 1.5% своего годового оборота на Яндекс Директ
На Гугль и на СЕО конечно.

90% заказов у нас это бумажные пакеты ; листовки и буклеты на 130 грамм. Цены самые низкие в России держим.
10% заказов это - коробки , календари и их навивка в сезон , брошюры , папки и т д.


( кстати : наше РА плавно заглохло к 2008-2009 году , так как времена изменились : сильно увеличилась конкуренция ; а главное :

20% лучших менеджеров наших ( они то и приносили нам 70% прибыли ) , поработав 1-3 года и набрав клиентов , уходили с ними и открывали своё РА.

Пробовали мы не давать менеджерам размещать заказы самим в типографиях и взяли для этого спеца по Переразмещению.
Но дело не пошло по многим причинам. )))


Вывод : холодные звонки сейчас не работают или почти не работают.
Людям проще набрать в яндексе или гугле :
Хочу то и то и там уже мониторить и искать исполнителя.

Холодные звонки выдохлись и накрылись медным тазом примерно 5 лет назад.
__________________
vahturov@avroraprint.ru

Последний раз редактировалось KalPak; 30.03.2016 в 14:14
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо KalPak за это сообщение:
IvanS (30.03.2016), Kodiza (30.03.2016), Lansk (21.06.2016), Lenza (30.03.2016), Marsel (02.05.2016), RoustPress (24.06.2016), vvs1166 (03.04.2016), АлексейВик (31.03.2016), АП! (30.03.2016), Евгений Кузьмин (03.04.2016), ИДКСергей (30.03.2016), Полимер (14.04.2016), ЮПИ-групп (18.04.2016)
  #17  
Старый 30.03.2016, 11:10
Аватар для abg
abg abg вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 18.06.2002
Сообщений: 2,903
Оставил благодарностей: 422
Поблагодарили 462 раз(а) за 294 сообщений
Рейтинг мнений: 162
Альбомов(фоток): 1(51)
abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников
Согласен.

Будущее - в развитии интернет маркетинга.

Хороший сайт, хорошее СЕО продвижение, хорошая контекстная реклама.
__________________
Типография Aлая Буква, http://cmyk.spb.ru, (812) 335-34-33
Ответить с цитированием
  #18  
Старый 30.03.2016, 11:20
Аватар для Mac
Mac Mac вне форума
Участник
 
Регистрация: 28.07.2003
Сообщений: 799
Оставил благодарностей: 6
Поблагодарили 53 раз(а) за 41 сообщений
Рейтинг мнений:
Mac Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Mac Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Mac Имеет хорошую репутацию среди участников Форума
Да - сейчас только ceo + контекст, ну может еще немного соцсети.
Какие "холодные звонки"? Я вас умоляю)
И если конверсия будет 1-2% - это уже хорошо.
Количество заказов ограничено только вашими возможностями по закупке траффика.
__________________
8 926 540 86 00| www.packton.ru
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
RoustPress (24.06.2016)
  #19  
Старый 30.03.2016, 14:07
KalPak KalPak вне форума
Ветеран Принт-форума

Премиум-пользователь
 
Регистрация: 09.06.2002
Сообщений: 26,766
Оставил благодарностей: 19
Поблагодарили 942 раз(а) за 850 сообщений
Рейтинг мнений: 302
KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все KalPak знают все
Ок

Цитата:
Сообщение от Mac Посмотреть сообщение
Да - сейчас только ceo + контекст, ну может еще немного соцсети.

Количество заказов ограничено только вашими возможностями по закупке траффика.
Святые слова.
__________________
vahturov@avroraprint.ru
Ответить с цитированием
  #20  
Старый 30.03.2016, 16:29
Аватар для abg
abg abg вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 18.06.2002
Сообщений: 2,903
Оставил благодарностей: 422
Поблагодарили 462 раз(а) за 294 сообщений
Рейтинг мнений: 162
Альбомов(фоток): 1(51)
abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников
наверняка много полиграфистов такие слова как "Контекст", "трафик", "СЕО", "конверсия"... и знать то не знают.

Или слышали, но не понимают, куда их применить ..)

Многие и почту электронную до сих пор отправлять то не умеют..., а вы про СЕО...

Вот таким ничего и не остается, как холодными звонками заниматься...
__________________
Типография Aлая Буква, http://cmyk.spb.ru, (812) 335-34-33
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
RoustPress (24.06.2016)
  #21  
Старый 30.03.2016, 18:22
Аватар для DonAlexandro
DonAlexandro DonAlexandro вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 08.10.2003
Сообщений: 1,728
Оставил благодарностей: 91
Поблагодарили 146 раз(а) за 88 сообщений
Рейтинг мнений: 572
DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все DonAlexandro знают все
Цитата:
Сообщение от KalPak Посмотреть сообщение
Поделюсь опытом :

А что работает ??

Только интернет.

Тратим 1.5% своего годового оборота на Яндекс Директ
На Гугль и на СЕО конечно.
Получается окупить эти 1,5%? Какая отдача по заказам на вложенный рубль?
__________________
+7 916 075 41 10 Александр. Типография "Печатных Дел Мастер"
www.pd-master.ru
Ответить с цитированием
  #22  
Старый 30.03.2016, 19:31
Аватар для Фафлоткина
Фафлоткина Фафлоткина вне форума
Участник
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 189
Оставил благодарностей: 279
Поблагодарили 49 раз(а) за 32 сообщений
Рейтинг мнений: 30
Фафлоткина Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Фафлоткина Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Фафлоткина Имеет хорошую репутацию среди участников Форума
Цитата:
Сообщение от Аквила Посмотреть сообщение
Это маловероятно, а вот выработать в себе стрессоустойчивость, особенно в сотый раз услышав пошел на х.... (причем именно так порой, да-да) вполне. ))
ну не скажите.... в далеком 2004 году на холодном обзвоне двух очаровательных (по голосу) мужчин я научила факсом пользоваться. Один из них до сих пор мой хороший клиент...Хотя и он из манагера ушел в директора собственного бизнеса и я цифру уже 10 лет как поменяла на шелкуху)) Кстати, работать начали, когда все всё сменили)) Он случайно сохранил тот факс. Последний питерский романтик видимо
__________________
faflotkina@list.ru
Ответить с цитированием
  #23  
Старый 31.03.2016, 02:17
АлексейВик АлексейВик вне форума
Участник
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 524
Оставил благодарностей: 235
Поблагодарили 89 раз(а) за 79 сообщений
Рейтинг мнений: 66
АлексейВик заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Цитата:
Сообщение от KalPak Посмотреть сообщение
Холодные звонки выдохлись и накрылись медным тазом примерно 5 лет назад.
Как жаль, что так мало руководства типографий это понимают.
В наше время в полиграфии гораздо важнее допродажи и развитие и удержание отношений с имеющимися/вновьприбывшими клиентами.
Естественно при наличие нормального бюджета на развитие в электронной среде.
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо АлексейВик за это сообщение:
Digio (03.04.2016), RoustPress (24.06.2016)
  #24  
Старый 31.03.2016, 02:21
АлексейВик АлексейВик вне форума
Участник
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 524
Оставил благодарностей: 235
Поблагодарили 89 раз(а) за 79 сообщений
Рейтинг мнений: 66
АлексейВик заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Цитата:
Сообщение от Mac Посмотреть сообщение
Конверсия - 1-2%.
Будет у профессионально занимающегося данными обзвонами.
При условие правильноподобраной базы(ЦА, контакты, время контакта и т.д.), ценах ниже среднего и соответствующем оборудование на производстве.
Говорю не с потолка, а так как друг именно постоянно занимается этим.
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
RoustPress (24.06.2016)
  #25  
Старый 31.03.2016, 21:13
СЕРГЕЙ СПБ СЕРГЕЙ СПБ вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 25.03.2016
Сообщений: 4
Оставил благодарностей: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 1 сообщении
Рейтинг мнений:
СЕРГЕЙ СПБ заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Мы экспериментировали, в течении двух лет по поиску клиентуры, испробовав все общеизвестные методы, . В итоге сошлись на том, что тупой обзвон самое не эффективное занятие, даже если грамотно составить направленный спич, с конкретными предложениями, исходя из потребностей потенциального клиента, выхлоп минимальный и не статистический, а скорее разовый. В лучшем случаи разговор кончается, просьбой выслать прайс на почту.

Самым эффективным на моей практике была, разноска буклетов с выборочным перечнем услуг и личный контакт, менеджера и администрации или руководства.

Например:
Берем торгово-развлекательный центр, и ориентируемся на магазины одежды и т.д.. Печатаем партию буклетов с хорошей визуализацией и конкретной продукцией, не скупясь на качество (плотная бумага, ламинация, дизайн) Подобным магазинам в ТРЦ, как правило интересно, оформление, постоянная печать щирокоформатки под акции (плакаты, оклейка витрин и т.д.), визитки, флаера, каталоги. Причем периодичность таких заказов постоянная, от недели до месяца, новая акция новая полиграфия. Цены делали выше средних рыночных, но с дополнительными ништяками, типа бесплатной доставки, оформление торговых точек по адекватным ценам, рассрочка. И по итогу результат процентов 50% откликов, как правило уже сразу просят посчитать, что у них висит на витринах (плакаты с акциями) или лежит на стойках (флаера, буклеты). И еще интересный момент, магазины в Торговых центрах либо сетевые, либо индивидуальные аля бутики. В первом случае при добросовестной работе, через месяц другой переходила вся сеть магазинов того или иного брэнда. Во втором тебя отрекламируют, соседи (директора, администраторы) своим соседям одиночным бутикам за чашкой кофе.

Еще хороший и стабильный результат ЯНДЕКС ДИРЕКТ, под конкретный период и конкретный товар, типа календари и сувенирка за месяц до Н.Г.
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо СЕРГЕЙ СПБ за это сообщение:
Admin (03.04.2016), Agent RU (26.05.2016), Karlito (01.04.2016), RoustPress (04.04.2016), vvs1166 (03.04.2016), АлексейВик (04.04.2016), Евгений Кузьмин (03.04.2016), ЮПИ-групп (18.04.2016)
  #26  
Старый 03.04.2016, 11:15
Аватар для Digio
Digio Digio вне форума
эксперт
 
Регистрация: 08.10.2002
Сообщений: 594
Оставил благодарностей: 385
Поблагодарили 251 раз(а) за 121 сообщений
Рейтинг мнений: 899
Личный журнал: 6
Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute


Если ТС пытался понять, какую отдачу можно ждать от обзвонки, то вот ответ моего друга, владельца крупного коллцентра.
__________________
С уважением, Новоселов Максим.
Помогаю поднять продажи, сократить расходы, упростить управление.
соБесплатные видеотренинги для руководителей типографий
Ответить с цитированием
  #27  
Старый 03.04.2016, 20:13
UsedPress UsedPress вне форума
Участник
 
Регистрация: 04.12.2012
Сообщений: 790
Оставил благодарностей: 6
Поблагодарили 33 раз(а) за 22 сообщений
Рейтинг мнений: 54
UsedPress заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Ужасный ролик, Максим. Автор ролика явно не учил в институте теорию вероятностей)))) Просто режет слух, как "именно те самые 1000 клиентов, которые хотят заказывать" прямо-таки скрываются от тех, кто хочет их вызвонить)

Я уже не говорю о том, что 350 звонков в день - это 1,3 минуты на звонок, не считая ни обеда, ни просто сходить пописать. Нет в коллцентрах такой производительности, есть девочки из регионов по 12 000 рублей зарплаты. А вот вопрос, сколько за звонок возьмет коллцентр - в ролике совсем не обсуждается. Причем это еще будет не заказ, а что-то, что коллцентр сочтет "благожелательным откликом" - т.е. еще на 5-10 таких откликов будет приходиться 1 заказ.
__________________
Профессиональная торговля полиграфическим оборудованием.
Собственный склад 2000 кв.м. в Домодедово МО, срочный выкуп, реализация, хранение
[url]WWW.USEDPRESS.RU[/url], +7 903 123 15 81, Илья
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо UsedPress за это сообщение:
antey (03.04.2016), Lenza (04.04.2016), RoustPress (24.06.2016), Эффект-Принт (04.04.2016)
  #28  
Старый 03.04.2016, 20:31
Ziler Ziler вне форума
Участник
 
Регистрация: 20.01.2015
Сообщений: 138
Оставил благодарностей: 13
Поблагодарили 24 раз(а) за 18 сообщений
Рейтинг мнений:
Ziler заработал небольшую положительную репутацию среди участников
350 звонков это типа - полиграфия Нада?не?пошёл нах
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
Format_A (04.04.2016)
  #29  
Старый 04.04.2016, 10:56
Format_A Format_A вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 23.10.2015
ИНН: 7718961324
Сообщений: 1,116
Оставил благодарностей: 146
Поблагодарили 319 раз(а) за 204 сообщений
Рейтинг мнений: 369
Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все
В колл-центрах сотня звонков от одного звонилы - это суперидеальное достижение, которым там все гордятся. Про качество таких звонков имеет смысл умолчать. И правильный вопрос, сколько возьмет колл-центр за один звонок и что посчитает "результативным"

Занимался я одним таким колл-центром, на повестке стояло сделать 1000 удачных звонков, найти ЛПР, ЛПВР и прочие умные эти слова.

В зачет ушло больше половины из 1000 звонков "удачных", когда звонила либо предложил не то, либо не туда, либо вообще не предложил. Выхлоп реально заинтересованных лиц, которым потом можно было перезвонить - 1-2%, не больше

А самый ужас - это когда тебе сбрасывают послушать все звонки, мол, оплачено, вот, удостоверяйтесь, что мы не обманываем.... Лучше бы обманули, честное слово, такое услышать врядли захочется! Да и потом как выяснять, выполнил ли центр свои обязательства - "Вот я послушал, звонки номер 234, 765, 999 не засчитываю". Этим тоже никто заниматься не будет
__________________
Здесь могла б быть Ваша реклама format_print@bk.ru
Ответить с цитированием
  #30  
Старый 04.04.2016, 14:50
Аватар для Digio
Digio Digio вне форума
эксперт
 
Регистрация: 08.10.2002
Сообщений: 594
Оставил благодарностей: 385
Поблагодарили 251 раз(а) за 121 сообщений
Рейтинг мнений: 899
Личный журнал: 6
Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute Digio has a reputation beyond repute
"За деревьями леса не видать"

350 или 200 или 100 звонков в день - не суть. Олег вообще о другом говорит в своем ролике.

Перескажу своими словами:

Клиенты не сидят с заказом в руках в ожидании твоего звонка. Следовательно, чтобы "холодный обзвон" был полезен, нужно чтобы он был массовый. То есть тысячи имен за короткий срок.

Большинству типографий устроить такую массовость не по плечу. Следовательно стоит нанимать коллцентр.

Но, в пересчете затраты/результат - коллцентр это дорого (в данном случае, для данного типа обзвонки)

Следовательно, "холодная обзвонка" для поиска "теплых контактов" эффективна только при среднем чеке в десятки и сотни тысяч рублей.

Первый заказ на полиграфию редко составляет такую сумму.

Вывод - холодный обзвон для типографий - невыгодно.

Есть, правда, одно исключение - использование стратегии "товар-магнит" но, это нужно уметь делать и это тема отдельного разговора
__________________
С уважением, Новоселов Максим.
Помогаю поднять продажи, сократить расходы, упростить управление.
соБесплатные видеотренинги для руководителей типографий

Последний раз редактировалось Digio; 04.04.2016 в 14:52
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо Digio за это сообщение:
RoustPress (24.06.2016), Stass (08.04.2016), Аквила (04.04.2016)
Ответ

Расскажите друзьям об этой дискуссии



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Часовой пояс GMT +4, время: 02:34.

Рейтинг@Mail.ru

написать администрации | прислать пресс-релиз | правила форума | о проекте, контакты | реклама на портале

Тел. редакции: +7-499-136-24-34, +7(906) 770-14-55
(TM)PRINTFO (TM)PRINTFORUM, © ООО "ИА РусПром"
Учредитель: ООО "ИА РусПром". Электронное СМИ "Полиграфический интернет-портал Принт-Форум", свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-43576.
Работает на vBulletin® версия 3.8.7.
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
обрез