[RightPrint]

Сообщение от dnx

предлагаю ввести сдельно-примиальную оплату труда, если действительно найден "косяк", штраф в этом случае будет приравниваться к лишению премии, в связи с этим будет улучшаться производительность труда, думается

Скажем, у печатника сейчас оклад 40000 руб.
Вы предлагаете:
а) 40000 +премии или
б) 20000 руб.+премии

[zeppelin_kz]

Ну когда косяк типографии, все ясно. Сначала переделываем за свой счет, а затем уже внутри разбираемся, кто, как, и почему виноват.

У меня тут возник другой вопрос. Ситуация когда 100% (стопроцентная) вина клиента. Я так понимаю, что нас (исполнителей) напрягают и в этом случае, на разделение финансовой ответственности с заказчиком.

Возникла следующая история.
Есть знакомый, бывший полиграфист. Долгое время сидел в одном помещении с другими полиграфистами. Сам сейчас занимается сайтоделанием.

Нарисовался у него один цифровой заказ. Брошюры 200шт А4 формата. Принес их. Я делаю сигнал. Он его утверждает у заказчика. Все дают добро на печать. Я его катаю. Собираю на скобу. Не успеваю только подрезать до обрезного формата. Выясняется, что на обложке телефоны и всякие адреса неправильные (файл не тот сунули мне). Он меня просит перепечатать только обложки и перешить их заново. ок. Соглашаюсь. Остается только невыясненым вопрос цены (платить за брак, он из своих денег собирался). Ну т.к. думать об этом некогда было, оставляю выставление суммы за переделку, на момент сдачи заказа. Он попросил только, вспомнить при обдумывании стоимости, все возможные заслуги и прочее, прочее.

Ну вобщем прикинул я так. Сделал скидку в 15% к прайсовой цене голой перепечатки этой обложки (причем прайс корпоративный - уже с хорошей скидкой), а все геморную послепечатку, как-то расшивка скоб, выбрасывание старой обложки, бигование новой, решил не учитывать и донес до него это, в момент предъявления ему, стоимости его косяка.

В ответ (по аське) получил стандартный набор высказываний типичного моралиста, а именно: "гм-кх, смайл "жуть", гр-кх, аагрх.." и прочие многозначительные возгласы.

Т.к. мне претят недосказанности, спрашиваю: "чего, так, дорого что ли?" Ответ: "да, но чтож тут поделаешь". Типа деваться-то некуда. Еще посчитал эти 15% в денежном выражении и пишет: "чета не густо ты скинул". Я ему, кипя: "а что же ты послепечатку, забыл что ли, или я так понимаю, что расшивать и степлировать второй раз по-кругу, я типа забесплатно обязан был?"

Получил великий ответ, сподвигнувший меня на анализ таких ситуаций в нашей полиграфической отрасли, и выяснения, что, неужели это уже стало стандартой этой же странной отрасли? Вот он: "у всех полиграфистов кого я знал косяк - это не НОВЫЙ заказ, а исправление СТАРОГО..... и обходится он заказчику по себестоимости...
Но каждый волен строить свой бизнес так - как он считает правильным...." (конец цитаты)

Я не против обсудить первую часть высказывания данного товарисЧа, но прочитав его словеса до конца, понял, что хочется послать его на три буквы. Моралист, ети его в кочерыжку. Хотя я попытался конечно обсудить первую часть из его послания, но просто получил что-то типа: "я ващще не хочу этого обсуждать, пусть у каждого останется собственное ощущение от данного эпизода".

Короче, ходил я потом весь остаток рабочего дня, с ощущением, что я последний жлоб и прочее, прочее, прочее. Хотя свое личное мнение от данного эпизода, я, в-принципе составил сразу - еще один типичный моралист, коих я несщчадно неуважаю

Вопрос: Вы штож, все так и переделываете косяки заказчиков "по себестоимости", причем такой, которую даже самый жадный заказчик, посчитает за настоящую себестоимость или все-таки, ахинею пронес этот товарисЧ?

[Matvey]

Сообщение от zeppelin_kz

У меня тут возник другой вопрос. Ситуация когда 100% (стопроцентная) вина клиента. Я так понимаю, что нас (исполнителей) напрягают и в этом случае, на разделение финансовой ответственности с заказчиком.

Вопрос: [/B]Вы штож, все так и переделываете косяки заказчиков "по себестоимости", причем такой, которую даже самый жадный заказчик, посчитает за настоящую себестоимость или все-таки, ахинею пронес этот товарисЧ?

Клиент клиенту рознь. Бывают и такие кому по себестоимости ИХ ошибки перепечатываем. Для сохранения и поддержания хороших отношений.
А есть другие - им как правило просто делаем скидку. Тут от ситуации все очень сильно зависит.
ИМХО. Всех под одну гребенку грести не получится.

[SonOfSun]

Сообщение от Matvey

Клиент клиенту рознь. Бывают и такие кому по себестоимости ИХ ошибки перепечатываем. Для сохранения и поддержания хороших отношений.
А есть другие - им как правило просто делаем скидку. Тут от ситуации все очень сильно зависит.
ИМХО. Всех под одну гребенку грести не получится.

согласный я.
кому и макет можно бесплатно сделать, кому и перепечатать бесплатно, а кого и с порога на х слать