[01level]

Сообщение от Голубка

Конечно, профессионал - это хорошо для работы, но плохо для ценообразования, а вот не совсем профессионал - это плохо для работы (забот больше), но хорошо для ценообразования.... Потому что непрофессионалу я могу продать работу дороже, значит и прибыль получить больше. И я никогда не поверю в альтруизм тех, кто не воспользуется моментом заработать побольше. А вот как сделать так, чтобы с непрофессионалом работать без косяков, так это уже забота руководителей типографий, которые постоянно должны обучать своих сотрудников не только как профессионалов-технологов, но и где-то как психологов.......... Ведь к каждому клиенту нужен свой подход........

ерунду вы милочка счас сказали полнейшую. простите. из этого делаю вывод что вы не продажник раз. и два - впаривать вас тоже простите не научили.
одноразовая типография с такими менеджерами как вы.
все.
лозунг: щас прям срубить бабло и побольше. а дальше черт с ним что будет.
заказчики не дураки. они быстро учатся. если ты ПРОФЕССИОНАЛЬНО КАК ПРОДАЖНИК РЕШАЕШЬ ПРОБЛЕМЫ ЗАКАЗЧИКА ЗА НОРМАЛЬНЫЕ (УМЕРЕННЫЕ) ДЕНЬГИ. ОН ПРИДЕТ ЕЩЕ НЕ РАЗ.ИМЕННО К ТЕБЕ КАК МЕНЕДЖЕРУ, КОТОРЫЙ НЕ ВАЖНО В КАКОЙ КОНТОРЕ С КАКИМ НАЗВАНИЕМ РАБОТАЕТ. а туда где нарядили разок по полной программе, - потому что он не профессионал - он больше не придет. каков бы размер вашего бюста не был. еще раз простите.
информацию заказчик не только от вас получает. он может поинтересоваться и в другой типографии. где к нему отнесутся не так как вы сейчас написали. вам не приходило ето в голову? жаль.
запомните раз и навсегда: для успешного продажника заказчики - хлеб а не дерьмо.
и относитесь к ним соответственно.
так как вы бы хотели, чтобы к вам отнеслись например в автосервисе, когда вы не в состоянии отличить свежее масло в двигателе от отработанного.
и прежде чем рассуждать по куриному кто лох заказчик а кто профи, - подумайте сто раз.
С уважением.
еще.

[01level]

Сообщение от Голубка

согласна на все 100%!!! с одним клиентом надо быть абсолютно серьёзным, с другим можно и посмеяться над свежим анекдотом, для третьего побыть жилеткой, в которую он может поплакаться ..... двух одинаковых клиентов нет и быть не может! А менеджеров зачастую натаскивают только на один определённый тип общения, а это по моему глубочайшему убеждению неправильно.

менеджер - не немецкая овчарка. если у него есть мозги.
)))

[01level]

Сообщение от fly2004

ну если он обратился в нашу компанию, то ему уже что-то от нас надо, а если мы выставили публичную оферту, то и нам нужны клиенты. У меня возникло ощущение, что все плавно перешло из области обсуждения профессиональных контактов в область обсуждения личных контактов с клиентом. По моему глубокому убеждению, с клиентами надо всегда, по возможности, "держать дистанцию"... чтобы не уходить от "заказчик-исполнитель" в "дружескую помощь" или, еще хуже, "одолжение по дружбе". Кроме того, уходя от формализованных отношений, мы и для себя снижаем планку. Кстати, оговорюсь, с поставщиками я часто использую именно этот прием, чтобы получить лучше условия, или более выгодные сроки, или лучшую цену

с заказчиками надо дружить. надо. но цены объявлять четко и твердо. не все могут. и сроки ставить вменяемые. и объяснить по человечески почему именно так. и не врать.
все.
))))))

[01level]

Сообщение от diAngel

да какая тут Лимония?

это нормальная позиция.

в стране информационный хаус, где-то голод, где-то избыток, переоценка ценностей, эгоизм, чрезмерное желание обогатится, снося всё и вся. Правда еще идёт деградация (кстати, вызванная информационной доступностью и доступностью некоторых благ).

это всё портит (убивает) обычные деловые отношения, превращая их в цирк. Продажа становиться впихиванием. Клиенты мямлятся как девочки, а менеджерам, парой до унижения, приходится добиваться и вылизывать их.

простите не могу молчать: ХАОС. а не доктор хаус.
сорри офф.

[01level]

Сообщение от Голубка

[ У меня возникло ощущение, что все плавно перешло из области обсуждения профессиональных контактов в область обсуждения личных контактов с клиентом. По моему глубокому убеждению, с клиентами надо всегда, по возможности, "держать дистанцию"... чтобы не уходить от "заказчик-исполнитель" в "дружескую помощь" или, еще хуже, "одолжение по дружбе". Кроме того, уходя от формализованных отношений, мы и для себя снижаем планку. Кстати, оговорюсь, с поставщиками я часто использую именно этот прием, чтобы получить лучше условия, или более выгодные сроки, или лучшую цену

Ну вот......... вот она политика двойных стандартов взаимоотношений........ сами хотите перед заказчиком сохранить официоз, а вот с поставщиком можно и посюсюкать.... Не запутались ещё?[/QUOTE]

с поставщиком сюсюкать - только когда денег ему должны.
))))))

[01level]

Сообщение от Голубка

да уж............. а ведь были времена, когда не мы за клиентом, а клиент за нами бегал............ и всего-то каких-то 10 лет прошло.....

забудьте про последние десять. иди учиться продажам. у вас должно получиться на все сто.
)))))

[diAngel]

Сообщение от 01level

простите не могу молчать: ХАОС. а не доктор хаус.
сорри офф.

это проблема всех фанатов сериала

[Bricol]

для успеха кадровой политики руководитель в первую очередь должен обладать знаниями о том, как вообще устроен мир в коротом мы живем. Психологи, даже самые высокооплачиваемые не помогут,если не развивать в себе природное чутье и не интересоваться законами, по которым развиваются человеческие отношения.
Например, только 25% населения планеты имеют предрасположенность работать на должности, связанной с накоплением и распределением материальных благ. Все остальные 75%- это учителя, проповедники, изобретатели и защитники. Их можно мотивировать сколько угодно, но для них по большому счету углубленная материальная деятельность - в тягость. Так устоено природой и в течении жизни наклонности человека не меняются. И при чем тут вообще внешние данные? При приеме на работу нужно обратить внимание на тонкое тело ума потенциального сотрудника а не на внешнюю оболочку.
И если выбор сделан правильно, то все получится как вы само собой. Менеджер сам будет бегать в цех все процессы изучать и сам захочет остаться до 12 ночи составлять прайс листы, сам оформит витрину лучшим образом и уж поверьте не опустится до хамства клиенту, так как автоматически включится и дипломатичность и харизма в любой конфликтной ситуации. А причина в том что в человеке этом уже природой заложена цель - создание материальных благ путем оказания помощи другим людям. Не путем увиливания от начальства или перекладывания ответственности на заказчика, а только путем удовлетворения чужих потребностей. Так вот таких людей только 25%. Распознать их можно, хотя и не просто. Удивительно, конечно, но эти люди как правило щедры, они боятся, что о них плохо подумают, они стараются наполнить свое время полезной деятельностью (полная противоположность Обломову, они очень искусно могут льгать, обращая ложь "во спасение" и никому не бывает плохо от этой лжи и еще они четко усвоили закон: чтобы что что-то получить надо что-то отдать. Их девиз "и овцы целы и волки сыты". Это поистине великий труд, нанять именно такого менеджера (хотя бы 3х из пяти). Но если это получится, то можно сказать, что руководитель выполнил свою работу, а дальше уже остается только стараться удержать такого ценного сотрудника, потому что они имеют свойство быстро расти и уходить открывая свое дело. Не уйдет до тех пор пока будет чувстовать, что у него все получается, что директор им доволен (не без основания), что он САМЫЙ ЛУЧШИЙ и в нем очень нуждаются.
Нет рецепта, ГДЕ искать талант, может и на улице, но только давайте говорить о красоте внутренней, и если эта красота еще и с длиными ногами (что к сожалению бывает редко), то остается только удержать чтоб не сбежала ))).
Если директор сам не в состоянии подобрать кадры, пусть это сделает за него МУДРЕЦ (не обязательно психолог с красным дипломом). Оглянитесь, такой мудрец есть уже в вашей типографии. может он за станком стоит? Или пол моет? Не удивительно потому что у мудрецов очень развиты простота и смирение.
Постарайтесь привлечь к себе талантливых сотрудников , а успех в виде клиентов и хорошей прибыли придет сам, для этого существует специальная практика, на удивление она очень проста, но об этом позже...