[Лесной Партизан]

Приобретая оборудование в компании Б...ко, не первый раз сталкиваюсь с полным непониманием менеджеров и логистиков. Получается, что им только продать оборудование надо, а сервис связанный с доставкой и установкой, практически целиком ложится на :cray: хрупкие плечи (в моей типографии) заказчика. И если раньше мы покупали так сказать малогабаритное оборудование (кг этак 500 максимум) и с этой бедою всё-таки нашли как справиться, то с тигельным прессом совсем другая история... Вопрос таков: неужели в нашей столице нет компании в которой сервис и удобство заказчика стоит на первом месте? Это первое, а второе следующее: неужели менеджеру отдела продаж так трудно сразу рассказать обо всём этом: доставке, предустановочной подготовке, дополнительном оборудовании (по моему, это всего пара десятков слов, которые я к своему огромному сожалению не услышала ни от Владимира Котикова в 2006 году ни от Елены Кабо в 2007):cray:

[Павел]

Сообщение от Лесной Партизан

Приобретая оборудование в компании Б...ко,

Ой, чо щас начнётся... Б-ко здесь из касты "неприкасаемых". ;)

Сообщение от Лесной Партизан

...а сервис связанный с доставкой и установкой, практически целиком ложится на хрупкие плечи (в моей типографии) заказчика.

Вообще-то, это практически у всех так, если специально не оговорено при покупке.

Сообщение от Лесной Партизан

Вопрос таков: неужели в нашей столице нет компании в которой сервис и удобство заказчика стоит на первом месте?

имхо: Нет.

Сообщение от Лесной Партизан

...а второе следующее: неужели менеджеру отдела продаж так трудно сразу рассказать обо всём этом: доставке, предустановочной подготовке, дополнительном оборудовании...

Не трудно. Но нафига суетиться, когда деньги уже уплОчены...

[~bmp1~]

а цена тигеля вас устраивает? :))

стоит делать скидку на то, что основной офис Б...ко другой столице.

мы тигель ждали1 месяц, после 100%й оплаты. Ну так найдите тему от меня тут на форуме (как вот эта).

И как показала практика сотрудницество с ними вышло на другой уровень. получаем свои бонусы)))

[Nicefoto]

Да в понедельник Вы получите по полной!
С г... смешают за замечания Б...ко, я тут недели две назад заикнулся, визгу, истерик было.......:pooh_lol::pooh_lol:
Вам быстро объяснят, что это не менеджеры виноваты, а Вы, козел, покупать у таких клевых менеджеров не умеете, не знаете чего Вам надо и вообще должны быть благодарны, за то, что
Вас там обслуживают. Что компания супер, а Вам надо застрелиться, поскольку Вы не разделяете
данного мнения!

[John Smith]

Бронке респект
докладчика в топку
(с) http://forum.print-forum.ru/showpost...05&postcount=4

Проблема многих в том что самим подумать лень... Если вы покупаете станок, то наверное надо подумать и обо всем остальном... Особенно интересно узнать о каком "дополнительном оборудовании" (это к тигелю-то) идет речь?

Мы купили в Бронко 4 станка... Всегда все приходило в течении пяти дней после оплаты, всегда приезжал толковый мастер это все запускать, если нам это было не нужно, то мы говорили об этом и запускали сами...

Единственный кто сильно раздражает, это их начальник сервисной службы, его видать в детстве мало били, сидит в Питере и ведет себя как пуп земли, типа у меня по договору/графику пуск вашего станка через 10 дней поэтому ждите, у меня людей не хватает, а на предложение нанять еще чтобы хватало в ответ слышен бред какой-то... Может это просто потому что он питерский, они в целом никуда не торопятся... (Василий к тебе не относится :)) Но я думаю если засыпать жалобами руководство то его выгонят однажды... Опять же, благодаря Светлане мастер обычно приезжал на следующий день после поставки и все было ок...

Последний раз покупали А1 тигель недели три назад, пришел через 2 дня после оплаты, еще через день запустили и все ок...

[Артём TYBA]

а какие цели преследуют люди, размещая в свободной такие темы ? мне не понятно ...
P.S. - докладчика в топку два раза

[egorov]

Сообщение от Артём TYBA

P.S. - докладчика в топку два раза

:nono:Коллеги! Давайте жить дружно!

[fizra]

брал 6 единиц крупногабаритной техники
сроками, пуском-наладкой и сервисом доволен
ИМХО им бы свою бригаду такелажников ещё предоставлять
было бы вообще акапулько

[~bmp1~]

Сообщение от fizra

ИМХО им бы свою бригаду такелажников ещё предоставлять
было бы вообще акапулько

плюс один

[Лесной Партизан]

:yes:Моя беда в том, что в прошлом году при покупке полуавтомата, меня забыли предупредить о том, что надо купить компрессор к нему и точную информацию пришлось вытягивать клещами. А в этом году информацию о том, что тигель надо прикрепить к полу я узнала уже тогда когда начальник сервисной службы мне сказал об отказе установщика по причине неготовности. А как подготовить ни где ни чего не сказано. Неужели так трудно действительно иметь бригаду, которая бы всё делала, я готова за это заплатить, не в деньгах вопрос, а в той же самой скорости, которую мы теряем при попытках сделать то, что нам неподсилу. Я не могу на пальцах обьяснить электрику какой кабель и куда надо подвести. Для этого должны быть какие-то технические данные,а их например в этот раз мне даже не дали.

[Лесной Партизан]

да и в прошлый раз тоже...:cool:

[Лесной Партизан]

ни к одному станку небыло тех документации, пока не позвонили и не затребовали. Неужели так сложно приложить к станку (скотчем примотать) тех докумантацию........
Пару слов по поводу сервиса (не гарантия).....
из заявки состоящий из 2 пунктов сделали только один и то кое как. вместо того чтоб заменить регулятор скорости транспортера на уф сушки он долго ковырялся, паял и закончив заявил , что регулятором надо ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ,ОЧЕНЬ нежно пользываться.

Я не говорю что все плохие и растакие просто надо как то с пониманием относится к людям которые покупают для себя новое оборудование......

[John Smith]

Сообщение от Лесной Партизан

А в этом году информацию о том, что тигель надо прикрепить к полу я узнала уже тогда когда начальник сервисной службы мне сказал об отказе установщика по причине неготовности. А как подготовить ни где ни чего не сказано.

Начальника сервисной службы надо об тигель разов 8...

Про крепление к полу это бред полный, у меня все оборудование стоит на поддонах на которых пришло, если надо - без проблем можно быстро перевезти на другое место... А уж установщика это тем более не должно волновать... Не его это дело...

[John Smith]

Вообще складывается такое впечатление что в основном качество работы Бронко зависит от менеджера который ведет клиента... В целом это наверное не совсем хорошо, но хороший менеджер-то всем известен :))) Остальные пока пусть учатся работать...

[Лесной Партизан]

Это чудо, которо мне тигель продавало, с гонором ответило, что работаит ужо ажно 8 лет и я типа сама дура...:o