[30p.ru]

Уважаемые форумчане, всех с Новым годом, появилось свободное время, есть возможность подумать об оптимизации бизнес процессов. Подбираем систему управления компанией. Жду дельного совета, на какой системе остановить выбор. Опыт работы показывает, что узкое место нашей компании это предварительная обработка заказов, так как сначала идет переписка с потенциальным заказчиком, согласовываются параметры будущей продукции, уточняется, согласовывается, отменяется или оформляется и только на этом этапе появляется заказ. Параметры продукции вводятся в систему учета (ПО) Однако в последующим работая с клиентом по заказу приходится постоянно возвращаться к электронной почте, читать переписку, это очень не удобно. Заказы пересылаются по почте между менеджером, дизайнером, производством и бухгалтерией. В почте ставятся метки которые отражают статус переписки и на каком этапе идет согласование. Фактически менеджер больше работает с почтой , чем с программой учета.
И второй этап, когда заказ готов, клиент звонит и уточняет готов ли заказ, где и как его забрать? На уведомление клиентов уходит много времени.
Учитывая выше изложенное, прошу посоветовать систему (АСУП) из имеющихся готовых в которой имеются модули:
1. Почтовый клиент типа Outluk или The bat в которой контакты и статус переписки интегрированы в саму систему заказов.
2. А так же модуль уведомления клиентов о статусе заказа через SMS и Email/