[ralist]

Добрый день, форумчане!

Так уж получилось, что судьба толкнула в полиграфический бизнес без опыта, без денег и серьезного оборудования. Приходилось буквально выцарапывать каждого нового клиента, считать каждую копейку и летать по городу со скоростью мысли. Но, думаю, многие это прошли.

К чему я это все рассказываю и как это связано с онлайн полиграфией?

Так как денег особо не было, полез в первую очередь в Интернет рекламу, как
а) относительно дешевую
б) прозрачную в плане аналитки и статистики
в) практически не занятую конкурентами

Ну и потихоньку втянулся. Сейчас для меня Интернет - основной источник привлечения новых клиентов. И в процессе изучения азов Интернет-маркетинга и технологий сайтостроения все больше склонялся к мысли, что онлайн полиграфия - это круто.
Исхожу я из предпосылки, что основные пользователи сервисов онлайн печати - владельцы малого и микробизнеса. А это такой контингент людей, которые:
а) любят все контролировать сами
б) не имеют средств нанять человека, на которого можно повесить всю головную боль при работе с дизайнерами и типографиями
б) хотят все быстро, потому что "завтра нужно ехать на выставку", а послезавтра "раздавать листовки у ТЦ"
в) считают себя гениальными дизайнерами и маркетологами
б) не сильно цепляются к качеству печати

Сейчас это моя основная целевая аудитория.
Да, у них мелкие тиражи.
Да, они требуют срочно.
Да, тратиться много времени менеджера на обработку при маленьком среднем чеке с каждой сделки.

И тут появляется на сцене сервисы онлайн полиграфии, которые закрывают практически все проблемы взаимодействия с клиентами.
Пользователь заходит на сайт, делает себе макет, выбирает тираж, срок изготовления и доставку. Оплачивает и получает тираж в срок, выбранный им на сайте (в идеале). Соотвественно, и клиент доволен (опять же в идеале, если не нарушены сроки и технология печати), и типография довольна (можно сократить штат менеджеров, никаких согласований макетов, деньги уже получены вперед, ТЗ уже сформировано на сайте пользователем).
Проблема низкого среднего чека перекрывается достаточно большим кол-вом предприятий малого и микробизнеса. Число их неуклонно растет, и во главе эти фирм стоит уже новое поколение предпринимателей, которые без Интернета не представляют своего существования.

Все, конечно, очень хорошо в масшатбах родного города и области. Но вот если подумать в рамках нашей необъятной Родины, то появляются две наши исконные проблемы: дураки и дороги. Какой дурак закажет 1000 визиток с доставкой во Владивосток? А если и закажет, то сколько к нему будут эти визитки ехать?
Очевидное решение - печатать продукцию на месте. То есть иметь свою типографию в каждом городе и перенаправлять заказы именно туда.

В общем, получилось немного сумбурно, но я думаю основная идея ясна.

Было бы здорово сделать единый сервис онлайн печати с исполнением в городе заказчика.
Этакая сеть российских типографий, у которых единый сайт, и в развитие которого каждый вкладывается в равной доле. Утопия, конечно, но согласитесь, насколько эффетивнее и продуктивнее будет система, насколько типография в свой области вырвется вперед в нише онлайн полиграфии, и какую львиную долю рынка займет за счет совместных усилий А я считаю, что направление очень перспективное.

Немного цифр на собственном опыте привлечения клиентов из инета.

В день мне на сайт заходят порядка 30 чел, из них 2-5 делают заказ на сайте (половина делает макет сами, другая половина оставляет заявку на разработку). В среднем, одна сделка это 800 - 1500 руб.
+ те, кто не нашел нужного на сайте, либо сумма сделки слишком большая, чтобы заказывать на сайте, либо просто любят мозг повыносить, прежде чем заказать.

Итого в среднем в день сделок 7-8, когда то больше, когда то меньше. Более чем 80% из них обрабатываются автоматически и оповещаются, когда тираж уже отпечатан для согласования доставки или самовывоза.
Получается где-то 7-8 тысяч в день выручки (прибыль считайте сами, кто как цены формирует, моя маржа варьируется от 40 до 60%).

При это затраты на рекламу порядка 1000-1500 руб. в месяц, часть траффика идет с досок объявлений и группы Вконтакте, куда я собственно денег не вкладывал.

Я понимаю, что для серьезной типографии это очень мало, но:
а) потенциал еще до конца неисчерпан, контекст не задействован на полную мощность, из соц.сетей только группа Вконтакте + немного таргетированной рекламы по базе ретаргетинга, е-мейл маркетинг вообще в зачаточном состоянии, не ведется блог и систематическая работа с базой.
б) для получения заказа практически минимум усилий + печать тиража тоже особых проблем не вызывает, так как онлайн заказ работает на стандартную продукцию, без лишнего креатива.
в) легко масштабируется до нормы для серьезной типографии


Собственно, для чего я все это написал.

Во-первых, для поиска единомышленников для воплощения идеи в жизнь.
Для совета от более опытных коллег и владельцев типографий (наверняка ни я первый, ни я последний, возможно кто-то уже делает это, или собирается делать).
Для обмена опытом в интернет маркетинге в сфере полиграфии.

Спасибо всем, кто все это осилил.
С уважением, Александр.

[Comp-lex]

Посмотрите сервис vizitka.com )))

[ralist]

Я, конечно, точно не скажу, но сейчас существующие сервисы работают централизовано, то есть печатают сами, рассылают по России. У меня задумка немного другая: централизованная система приема заказов с последующим распределением их по ближайшим к заказчику союзным типографиям.

[Большой Сем]

Я как понимаю, у Вас своего оборудование в целом нет. Соответственно производите в другом месте. Вопрос в том, что будет ли такая же цена у Вашего партнера из "Владивостока". Получится различия в марже, если конечная цена будет единой. Это в Москве вы с легкостью найдете кто напечатает Вам за 500-600 рублей 1000 визиток. Но там это может минимум стоить 2000руб, а вы уже продаете по такой стоимости.

[ralist]

Оборудование мало-мальское есть, щас Индигу хочу брать б\у 2-3 поколения.
По ценам всегда можно либо выравнятся, либо цену в зависимости от региона подставлять (благо технология это позволяет), как и телефоны и адреса. То есть по IP или ключевому запросу определяется регион пользователя и на основании этого происходит динамическая подмена данных на сайте.

[Zheca]

То есть вы предлагаете идею некоего сайта-агрегатора. Во многих отраслях это уже работает - яндекс-такси, авиабилеты, туризм - создается сайт-агрегатор, который по запросу посетителя предлагает либо выбрать из вариантов ( туризм, бронирование отелей) либо отправляет заказ в наиболее подходящую компанию по местоположению (службы такси). Владельцу данного сайта не обязательно иметь не то что свое оборудование, а даже офис. У нас практически в каждом городе есть типографии/цифровые салоны. Вам и не нужно в каждом из них лепить свою - достаточно заключить договора с имеющимися и при запросе пользователя система автоматом перекидывает его заказ в эту типографию/цифровой салон. Вы же с этого получаете определенный % от заказа - естественно оговоренный с типографией.

[Post-Print]

Вы бы хоть адрес сайта написали, тут реклама не запрещена :-)
Для регионов идея не плохая, а для Москвы тут каждый себе онлайн полиграфия :-)
Например, многие цифровики похожим образом работают, получают заказ, оплату через терминалы и т.п. потом присылают курьера по городу поэтому район города значения не имеет.
Вот если вы сделаете онлайн сервис построения визиток, бланков, буклетов и т.д. в которых клиент в простом онлайн редакторе сможет сделать себе дизайн это будет интересно, для чайников. А если заказчик сам может сделать макет в программах верстки, то ему пофиг где заказывать.

[Admin]

Сообщение от Post-Print

Вы бы хоть адрес сайта написали, тут реклама не запрещена :-)

Вы в этом уверены, Антон?

[Post-Print]

Сообщение от Admin

Вы в этом уверены, Антон?

В подписи у большинства сайты стоят...

[TSV]

Принтлер занимались подобной идеей

[Pres69_05]

Еще раз вспомню про vizitka.com - именно эта предлагаемая модель печати на местах (приземления заказов) там и реализована. Реализована очень успешно и не только по Украине и России.

есть еще малоизвестный сервис распечатай.ру с той же идеей

были еще сервисы подобные, названия всех не упомню сходу.

ВЫВОД - как и при любой красивой идее все может работать если этмм плотно и САМООТВЕРЖЕННО заниматься.

ПРОГНОЗ таких сервисов будет немало и поэтому надо сразу думать о позиционировании чтобы не порвались штаны от широкого шага в последствии.

[Фастпринт]

Сообщение от TSV

Принтлер занимались подобной идеей

Принтлер и сейчас занимается.
Результат этой работы Принтлера можно видеть на сайте типографии (вот не знаю можно писать название типографии, или это будет рекламой?), которая за первые шесть месяцев 2015 года отправила в 53 региона страны от Калининграда до Южно-Сахалинска почти 18 тысяч он-лайн заказов.
В некотором смысле эта типография и выступает тем самым агрегатором, за создание которого выступает автор топика. Потому что, если заказы, которые мы принимаем на сайте, не могут быть исполнены и доставлены в регион к сроку, мы передаем их региональному типографии-партнеру .
Сейчас мы отрабатываем с этим партнером стандарты и протоколы и дотестируем модули сопряжения к АСУП. После отработки будем готовы расширять список партнеров в разных регионах. Желающие поучаствовать в проекте могут писать в личку.
В целом же идея отраслевого сайта-агрегатора - идея богатая и правильная. Так вышло, что мы, вместе с Принтлером, (или, вернее, Принтлер вместе с нами), занимаемся проработкой в т.ч. и этой концепции уже пару лет и уже имеем представление о масштабе задачи. Мне кажется, что автор критически недооценивает сложность реализации, или, реально, гениальный стартапер и мы все будем им гордиться и по хорошему завидовать.

С уважением,
Фастпринт

[ralist]

Спасибо всем за мнения!
Возможно да, я недооцениваю масштабы и сложность проекта, но мое мнение такое: главное клиенты, а остальное приложится.
Поэтому я рассуждаю в первую очередь с точки зрения маркетинга.

На начальном становлении мне было жизненно необходимо вникать практически во все аспекты привлечения траффика на сайт, причем траффика дешевого и хорошо конвертируемого, поэтому волей неволей приходилось все это изучать и анализировать. У меня в рабочем состоянии (под "рабочим" я имею ввиду, что какой-то траффик приносит) практически все основные каналы. Есть стратегия развития для каждого, но упирается все во время и деньги, чтобы с ними нормально работать. Потому что на каждый элемент системы, по сути, нужен свой специалист или даже команда.

Контекст, медиайная реклама, аналитика, SMM, блоггинг, е-мейл маркетинг, таргетинг, SEO, оптимизация и тестирование конверсий, работа с отзывами. В принципе, это сейчас необходимый минимум инструментов, который использует любой мало-мальски успешный интернет-магазин. А серевис онлайн-полиграфии - не что иное, как магазин полиграфической продукции.

Да, еще есть и техническая сторона вопроса: программирование, интеграция с CRM-системами и системами учета на предприятии, стресс-тест сайта, оптимизация кода и многое другое. Но это уже то, что пользователь не видит.
Ему что нужно? Ему нужна выгода, которую он получит от взаимодействия с системой.
- возможность посчитать заказ и отправить его без выезда в офис типографии
- возможность получить заказ в любой удобном для него месте
- возможность самому сделать то, что он хочет, а не ссорится с дизайнерами, либо просто загрузить готовый макет и ждать тираж
- возможность выбрать: быстро-дорого, медленно-дешево
- оперативность исполнения
- гарантия качества продукции
- возможность опционально формировать продукт с визуализацией конечного результата (показать, как выглядит календарь-домик с его дизайном, на разных типах пружин и разного размера, с ламинацией или без и так далее)
- практически вся полиграфия в одном месте (не нужно бегать искать кто сделает визитки на шелкухе, а кто напечатает листовки)
- ну и немаловажный фактор: адекватные цены; не нужно кормить толпу менеджеров по продажам, достаточно 1 человека на прием звонков.

В голове вертиться такая картина: человек из Казани (например) едет в Москву на выставку. Он заходит на сайт, заказывает тираж и выбирает место получения "Москва", указывает срок и адрес доставки. И все, он приезжает, а у дверей на выставку его ждет курьер со всем необходимым полиграфическим материалом, отпечатанным не в Казани, а ближайшей местной типографии. Удобно? Мне кажется, да.


Извиняюсь за немного сумбурный стиль изложения, мысли есть, а слов нет

[Фастпринт]

Сообщение от ralist

Спасибо всем за мнения!
Возможно да, я недооцениваю масштабы и сложность проекта, но мое мнение такое: главное клиенты, а остальное приложится.
Поэтому я рассуждаю в первую очередь с точки зрения маркетинга.

И это правильно.

Сообщение от ralist

На начальном становлении мне было жизненно необходимо вникать практически во все аспекты привлечения траффика на сайт, причем траффика дешевого и хорошо конвертируемого, поэтому волей неволей приходилось все это изучать и анализировать. У меня в рабочем состоянии (под "рабочим" я имею ввиду, что какой-то траффик приносит) практически все основные каналы. Есть стратегия развития для каждого, но упирается все во время и деньги, чтобы с ними нормально работать. Потому что на каждый элемент системы, по сути, нужен свой специалист или даже команда.

Меланхолично:
- а в жизни почти всё упирается "...во время и деньги..."

Сообщение от ralist

Контекст, медиайная реклама, аналитика, SMM, блоггинг, е-мейл маркетинг, таргетинг, SEO, оптимизация и тестирование конверсий, работа с отзывами. В принципе, это сейчас необходимый минимум инструментов, который использует любой мало-мальски успешный интернет-магазин. А серевис онлайн-полиграфии - не что иное, как магазин полиграфической продукции.

Да, еще есть и техническая сторона вопроса: программирование, интеграция с CRM-системами и системами учета на предприятии, стресс-тест сайта, оптимизация кода и многое другое. Но это уже то, что пользователь не видит.

Вы критически недооцениваете "техническую сторону вопроса". Задачи, которые Вы ставите совсем не простые и только правильное их описание для выхода на техзадание займет несколько недель.

Сообщение от ralist

Ему что нужно? Ему нужна выгода, которую он получит от взаимодействия с системой.
- возможность посчитать заказ и отправить его без выезда в офис типографии

Реализовано у нас и почти бесплатно раздается Принтлером всем желающим.

Сообщение от ralist

- возможность получить заказ в любой удобном для него месте

Реализовано у нас. Доставка до пунктов выдачи или в офис - по всей стране.

Сообщение от ralist

- возможность самому сделать то, что он хочет, а не ссорится с дизайнерами, либо просто загрузить готовый макет и ждать тираж.

Реализовано много где в т.ч. Пиксель-парке. А скоро одни наши знакомые ребята зарелизят такой офигенский конструктор макетов - просто любо-дорого смотреть.
Кроме того, у нас на сайте реализован функционал он-лайн проверки, исправления и подготовки макетов для офсетной и цифровой печати.

Сообщение от ralist

- возможность выбрать: быстро-дорого, медленно-дешево

Реализовано.

Сообщение от ralist

- оперативность исполнения

Реализовано, как минимум, двумя Питерскими типографиями.
В обоих типографиях (название не пишу, чтобы не было рекламой), при заказе с сайта печать и доставка тиража, например, из Санкт-Петербурга в Москву - 48-72 часа.

Сообщение от ralist

- гарантия качества продукции

Тоже можно считать реализованным. Качественно печатать сейчас умеют почти все. В Москве и, особенно, в Питере уже нет офсетных типографии не умеющих печатать хорошо. Умеют печатать все, почему случаются браки - отдельный разговор.

Сообщение от ralist

- возможность опционально формировать продукт с визуализацией конечного результата (показать, как выглядит календарь-домик с его дизайном, на разных типах пружин и разного размера, с ламинацией или без и так далее)

Реализовано в разной степени - например, у Принтлера, и у нас, и в Пиксельпарке.

Сообщение от ralist

- практически вся полиграфия в одном месте (не нужно бегать искать кто сделает визитки на шелкухе, а кто напечатает листовки)

Реализовано.

Сообщение от ralist

- ну и немаловажный фактор: адекватные цены; не нужно кормить толпу менеджеров по продажам, достаточно 1 человека на прием звонков.

Реализовано у нас. Решение раздает Принтлер, к моему сожалению, раздает почти бесплатно.

Сообщение от ralist

В голове вертиться такая картина: человек из Казани (например) едет в Москву на выставку. Он заходит на сайт, заказывает тираж и выбирает место получения "Москва", указывает срок и адрес доставки. И все, он приезжает, а у дверей на выставку его ждет курьер со всем необходимым полиграфическим материалом, отпечатанным не в Казани, а ближайшей местной типографии. Удобно? Мне кажется, да.

Этот сценарий реализован у нас полностью.
И в случае, если клиент из Казани поехал в Москву (напечатаем и доставим за 48 часов), и, если поехал в Псков (48 часов), а если клиент из Казани не уезжал - то мы напечатаем и доставим в офис в Казани за четверо суток.

С уважением,

[АП!]

Сообщение от Фастпринт

...Тоже можно считать реализованным. Качественно печатать сейчас умеют почти все. В Москве и, особенно, в Питере уже нет офсетных типографии не умеющих печатать хорошо...

Это огромное заблуждение. Качественная печать почти неизвестна в типографиях с печатными машинами более чем десятилетней (таких может оказаться сильно больше половины) давности (к счастью есть и исключения). Под качественной печатью я здесь понимаю самый минимум: отклонение растискивания и спреда полутона не более чем на 20 хуже отклонений разрешенных ГОСТом (ISO), отклонение плотностей не более, чем 0,15D от написаных на стене перед печатником рекомендаций. Поэтому печать в непроверенной типографии (и в проверенной кстати тоже, но в меньшей степени) до сих пор является риском. Понимающий это и умеющий добиваться определенного качества агрегатор имел бы огромное конкурентное преимущество, если бы рекламировал еще и качество печати, используя не пустые слова, а проверяемые числовые показатели (например лозунг: "мы печатаем по ГОСТ№****), да только этого еще долго не будет - не захочет агрегатор так подставляться, и еще брать на себя повышенную ответственность за чужое качество. Наверное это правильно. Так и живем.

Сообщение от Фастпринт

...Умеют печатать все, почему случаются браки - отдельный разговор...

Это как в семейном браке: все знают как это делается, но не у всех получается хорошо. Как сказал бы Лев Николаевич: Все хорошие типографии печатают одинаково, а плохие - каждая по-своему.