[Фастпринт]

Вообще не претендуя на истину, чисто из любопытства и удобства пользования АСУП.

Сравниваемые периоды - июль 2014г.-июль 2015г.

Типография ориентирована на печать рекламной продукции и многостраничников. Мелкий и средний битуси и битуби. Ни один клиент типографии не формирует больше 2% оборота типографии.

Исследуются заказы на офсетную и цифровую печать. Исключены из анализа - широкоформатная, ч-б и цветное копирование, инженерная печать и копирование, шелкография.

База анализа - 2 150 заказов, в некоторых заказах несколько тиражей, или видов продукции, так что фактически база анализа шире.

Итак, июль 2014 к июлю 2015:

Тиражность
в офсете - минус 31%
в цифре - минус 24%

Средний чек
в офсете - минус 36% (в приведенных ценах, без! учета скидок на сборники в некоторых регионах)
в цифре - минус 12%

Средний срок задержки оплаты при постоплате-
плюс 2 дня

16% компании заказывавших рекламную полиграфию в июле 2014 в июле 2015 - или недоступны по зарегистрированным телефонам\эл.почтам, или сообщили о своем закрытии.

Лидеры падения по отраслям в % в рублях.
- туристические компании - практически 100% (в 2015г. один заблудившийся заказ на пластиковые конверты шелкухой)
- строители и промышленность стройматериалов минус 75%
- автомобильная промышленность и продажа автомобилей (надо понимать, что в Петербурге очень много иностранных автозаводов - форд, ниссан, тойота. джи эм, скания и ман) - минус 65%

Лидеры роста
- здравоохранение (частные и государственные клиники и прочее) - плюс 65%
- машиностроение разное - плюс десятые процента.

С уважением,

[Lenza]

Скажите, состав менеджеров остался прежним?

[Аквила]

Сообщение от Lenza

Скажите, состав менеджеров остался прежним?

Причем важно как на стороне исполнителя, так и заказчика.

[1241629]

Скажите, состав менеджеров остался прежним

Причем важно как на стороне исполнителя, так и заказчика.

Судя по информации автора в начале темы о структуре заказчиков и организации работы в типографии, ни первое ни второе не важно абсолютно! И находится в пределах статистической погрешности или около того!

[Аквила]

Сообщение от 1241629

Судя по информации автора в начале темы о структуре заказчиков и организации работы в типографии, ни первое ни второе не важно абсолютно! И находится в пределах статистической погрешности или около того!

Да, согласен, пропустил, привык что у меня и знакомых коллег клиенты укладываются в модель Парето.

[Фастпринт]

Сообщение от Аквила

Причем важно как на стороне исполнителя, так и заказчика.

Про менеджеров заказчиков не знаю -
во первых у нас очень много заказчиков с минимальными чеками, во вторых мы принципиально стараемся не строить бизнес на личных отношениях с клиентами. Вообще считаем любую коммуникацию менеджера с клиентом кроме стандартных процедур в его личном кабинете на нашем сайте - браком отдела автоматизации плохо построившим юзабилити, или браком менеджера.

У нас в августе 2014 было 4 менеджера, осталось три. Одна девочка ушла в декрет.

С уважением,

[Фастпринт]

Сообщение от 1241629

Судя по информации автора в начале темы о структуре заказчиков и организации работы в типографии, ни первое ни второе не важно абсолютно! И находится в пределах статистической погрешности или около того!

Артем, привет!

Ты совершенно прав... (С).

Напиши в личку - как у вас дела?

С уважением,

[Lenza]

2150 заказов в месяц делим на 4 менеджера и на 24 дня. Получается 20 в день мелких заказов, тут не до поиска! Если изменилась структура заказчиков, не набрать ли менеджеров на поиск, нет?

[АлексейВик]

Сообщение от Lenza

2150 заказов в месяц делим на 4 менеджера и на 24 дня. Получается 20 в день мелких заказов, тут не до поиска! Если изменилась структура заказчиков, не набрать ли менеджеров на поиск, нет?

А зачем? ©
Проще уже имеющихся мучить и удивляться отсутствию результата.

[Lenza]

Сообщение от АлексейВик

А зачем? ©
Проще уже имеющихся мучить и удивляться отсутствию результата.

не повышая цен и зарплат. Или мы увидели картину под неверным углом?

[АлексейВик]

Сообщение от Lenza

не повышая цен и зарплат. Или мы увидели картину под неверным углом?

Не знаю, что Вы имели в виду под ценами, но зарплату точно не увеличивают
Притом, что все адекватные люди понимают, что Sales и Account абсолютно разные менеджеры с разным мышлением и умениями.

[Аквила]

Сообщение от АлексейВик

Не знаю, что Вы имели в виду под ценами, но зарплату точно не увеличивают
Притом, что все адекватные люди понимают, что Sales и Account абсолютно разные менеджеры с разным мышлением и умениями.

Ну так очевидно что в данной модели бизнеса не продажники, а статисты за жопочасы. Я полагаю никто их не мучает вопрос в генерации взрдящего трафика, а он упал почти у всех и почти во всех отраслях экономики

[АП!]

Друзья, в этой модели бизнеса никто менеджеров не мучает. Они в принципе не обязаны искать заказы. Их задача - обработать те заказы, которые пришли сами, и ни одного не упустить. Руководство типографии берет на себя ответственность за наполнение производства заказами. Стоит это вообще говоря немалых денег, но, если дело поставлено хорошо, может обойтись дешевле чем делиться доходом с талантливым менеджером, знающим себе цену. Кстати не у всех получается: одна московская типография разогнала всех менеджеров, а потом была вынуждена их вернуть (кто вернулся), потомучто брать на себя риск загрузки производства огромная ответственность, доступная не всем.

[АлексейВик]

Сообщение от АП!

Друзья, в этой модели бизнеса никто менеджеров не мучает. Они в принципе не обязаны искать заказы. Их задача - обработать те заказы, которые пришли сами, и ни одного не упустить. Руководство типографии берет на себя ответственность за наполнение производства заказами. Стоит это вообще говоря немалых денег, но, если дело поставлено хорошо, может обойтись дешевле чем делиться доходом с талантливым менеджером, знающим себе цену. Кстати не у всех получается: одна московская типография разогнала всех менеджеров, а потом была вынуждена их вернуть (кто вернулся), потомучто брать на себя риск загрузки производства огромная ответственность, доступная не всем.

Мне больше интересно, почему никто не рассматривает систему: отдел продаж(несколько акаунтов на окладе+мизерный процент, либо совсем без онного)+отдел развития(1-3 грамотных продажника на соответствующей мотивации)?

[Фастпринт]

Сообщение от Lenza

2150 заказов в месяц делим на 4 менеджера и на 24 дня. Получается 20 в день мелких заказов, тут не до поиска! Если изменилась структура заказчиков, не набрать ли менеджеров на поиск, нет?

1. В июле 2105 - 23 рабочих дня.
2. В рабочий день 150-180 заказов. В заказе могут быть несколько изделий, или несколько тиражей.
2. Менеджеров - 3.
3. 80% наших заказов заходят через систему он-лайн заказа и никакими менеджерами не обрабатываются вообще. Их вообще никто не видит, в штатном режиме - до момента выхода форм из СТР все операции автоматизированы и происходят практически без участия людей. Включая проверку макетов, спуск и планирование производства.
Менеджеры работают только по сложным заказам, которые невозможно посчитать на сайте, перепроверяют заказы стоимостью более чем .... т.р., и работают со сложными клиентами не освоившими работу с сайтом. Никаким поиском не занимаются.
4. Поиск и привлечение новых клиентов задача сайта и специально обученного отдела развития.
5. Отдельно поясняю для тех, кто не сразу понял - выложенная мной статистика не претендует на полноту и истину, страдает от погрешностей связанными со особенностями нашей типографии и служит исключительно для осмысления трендов (ТМ) рынка.

С уважением,