Прямая речьРазмышления о бизнесе и организации полиграфического производства. Раздел ограничен для открытия новых тем. Если вам есть что сказать - записывайтесь у администрации. Комментарии только по теме, флуд удаляется.
Я так поняла, что основной вывод заказчиков, что типография, чтобы не потерять их должна печатать даром, быстро и качественно.
1. Печатать даром? Думаю, сейчас уже никто сильно и не завышает цены. Конкуренция, господа!
2. Печатать качественно? А то мы специально брак делаем! Все стараются хорошо, а там как получится. (Хотя, конечно, уровень типографии и оборудования сильно влияет.) Ну а если случиться брак – то мы всегда за него отвечаем. Если мы виноваты, переделываем бесплатно.
3. Печатать быстро? Насколько? В разговоре уже всплывал вопрос о том, что сроки ставят уже нереальные.
Поэтому мы и начинаем "танцевать" перед заказчиками, умоляя сделать заказ именно у нас. Я, возможно, сейчас резковата, но порой роль продавца, который всегда должен улыбаться, достает. Наверное, каждому приходилось объяснять, что визитка, сделанная в Word, готовым макетом не является, а уж буклет тем более. И за переверстку тоже надо платить. И в итоге мы не всегда берем за это деньги, чтоб никого "не обижать".
Полиграфия уже давно стала не промышленностью, а сферой услуг.
Господа заказчики, мы знаем, что мы продавцы, но не продажные же девки. И давить на нас, угрожая найти другую типографию, не надо!
А давайте зададим еще один вопрос: "Что должен делать заказчик, чтобы типография хотела работать с ним и его не подводить?"
Демпинг типографий и их количество приводит к тому, что клиент все равно возвращается к нам, но срок возвращения сильно увеличился по сравнению с 2003-2005 годом. У заказчика сложилось ложное впечатление о полиграфическом бизнесе, он начал давить на производителя. В итоге заказчик платит бОльшие суммы, больше нервничает - а ради чего?
Я вижу большинство типографий исходит из того, что правильный заказчик устроен как австралийский бумеранг: если послать его в определенном направлении, он обязательно вернется, наломав по пути немало дров. Спешу огорчить оптимистов, секрет изготовления таких заказчиков давно утерян, и если современный заказчик и возвращается, то скорее благодаря счастливому стечению обстоятельств. Отсюда мораль: любите заказчика, если есть за что его любить.
Эти пользователи сказали спасибо АП! за это сообщение:
И подозреваю я, что процесс этой смены постоянен, т.е. типографии, в которой были бы и хорошие цены и постоянное НОРМАЛЬНОЕ отношение к клиенту - просто не существует.
Наверно мне повезло, работаю с типографиями Зета принт, Физра, Трой медиа и другими не один не 2 не 3 года а больше...
и тьфу тьфу тьфу таких проблем нет...сли надо и макет подправят, и отсрочку дадут...может дело в самих людях которые обращаются в типографии...
Обращайся с человеком так как хочешь чтобы обращались с тобой(с)IMHO
__________________
С уважением,
Голянд Андрей Леонидович
8 985 196 0886 golyand@inbox.ru
Эти пользователи сказали спасибо Golyand за это сообщение:
Конечно, все мы гневно осуждаем "древнейшую профессию".
Но у её представительниц есть проверенный веками принцип, позволяющий стабилизировать клиентскую базу: "Не суетись под клиентом. Клиент потеет и соскальзывает".
__________________
Всё будет хорошо. Потом.
Александр Вячеславович.
Эти пользователи сказали спасибо greenvis за это сообщение:
Word уже поддерживает формат данных, который в скором времени способен заменить PDF. Есть программы, которые позволяют в том числе и из формата Word делать макет, приемлемый для печати (Workflow), автоматически.
"Книга, сверстанная в Word - это Шевроле, собранный на Ладе" - не отвечаю за точность цитаты, но общий смысл, думаю понятен.
Файл прошедший WorkFlow - это Шевроле, собранное на ВАЗе и прошедшее переборку и тюнинг у мастеров, специализирующихся по Шевроле от ВАЗа.
Спорить можно долго, не это главное. Возможность использовать такие файлы есть, а дальше каждый сам решает что искать, возможность или причину.
Это, конечно, не тема нашего разговора, но все таки хочется ответить.
Я имела в виду не возможность допечатной подготовки, а то как это выглядит. Я, честно говоря, не видела ни одной книги из Worda, в которой соблюдалась хотя бы пара правил верстки. Ведь их, как правило, делают непрофессионалы, которые заголовок на центр загоняют пробелами и т.п. И уважающая себя типография (издательство), ставящая свое имя в выходных данных, побоится подписываться под таким ... (да простят меня авторы книг!)
Как правило крупные издательские дома меняют типографии, чтобы те не распоясывались, периодически несколько сбивая уровень цен. Кроме того, распространилось явление при котором к смене типографии приводит задолженность, вызванная рассрочкой при печати, которую издательство не торопится погашать. При этом новая типография как правило не догадывается об отрицательной кредитной истории клиента.
__________________
(495) 64-888-60 www.c-press.ru Качественная печать на производительных ЦПМ. Лучшие цены на переплет 7БЦ.
Эти пользователи сказали спасибо Content-Press за это сообщение:
...если послать его в определенном направлении, он обязательно вернется, наломав по пути немало дров. Спешу огорчить оптимистов, секрет изготовления таких заказчиков давно утерян, и если современный заказчик и возвращается, то скорее благодаря счастливому стечению обстоятельств. Отсюда мораль: любите заказчика, если есть за что его любить.
Не совсем так - заказчики возвращаются в том случае если они не смогли получить в другом месте то что получали в первом или не смогли найти лучшее качество в короткие сроки и им прийдется смириться с уровнем сервиса в замен качеству
мы в большей степени РА чем типография поэтому я могу судить об этом с обеих сторон (как со стороны заказчика так и со стороны подрядчика)
P.S. но есть случаи когда в замен очень низкой цены заказчики кладут на качество и таких последнее время все больше
Есть ниши (и регионы) полиграфии, где размещение и перемещение крупных заказов зависит только от того,где больше дадут откат.
Это не страшилка, это суровая правда жизни.
Бороться здесь можно только одним способом - повышать профессионализм хозяев фирм заказчиков. Ведь все откаты - это чистый убыток для заказчика, как здесь любят говорят "воровство". Откаты от типографии неизбежно лягут на цену продукции.
У вас это больная тема?
Не можете настроить своё производство - печатники леваки гоняют?
Или Вам не дают левак печатать?
Ну или может Вы решили стать моей совестью?
Чего там было жаль - дела давно минувших дней, как уже было сказано - давайте по-существу вопроса.
все делают леваки и печатники и нач.производства и манагеры и директора(если не владелец). Так было ,есть и будет. И ничего ты с этим не поделаешь.