[fastprint.info]

Первая часть здесь - http://forum.print-forum.ru/showthread.php?t=717803

По итогам года готов прокомментировать уважаемого Вадима Носова и проинформировать коллег о качестве поступающих макетов, степени критичности ошибок и готовности клиентов пользоваться он-лайн сервисами.

База анализа - 14 месяцев 94 400 макетов.

1. За 14 месяцев 12.2015 по 02.2017 в Фастпринт через нашу систему логистики, проверки и подготовки макетов загружено 94 400 макетов.

2. Успешно загружено, проверено, исправлено "до утверждения в печать" примерно 84 000 макетов - зто 89% от общего числа загруженных.

3. Аварийная остановка системы проверки и перевод проверки макетов в "ручной" режим вызывает от 35 до 60 звонков недовольных пользователей в час. Это косвенно подтверждает востребованность и удобство системы для клиентов.

4. 97% загружаемых макетов имеют те, или иные ошибки или замечания (тут надо отметить, что количество выявляемых ошибок напрямую зависит от "строгости" настройки системы проверки). Это подтверждает необходимость обязательной проверки всего входящего трафика макетов. Без систем автоматизации это пришлось бы делать "руками".

5. Из них в 78% макетов обнаруженные ошибки (или возможные ошибки) потребовали исправления (или подтверждения) самим клиентом в процессе проверки макета на сайте Фастпринта. Без применения автомата проверки и подготовки это означает, что в 78% случаев нам бы потребовалось связаться с клиентом и уточнить, что делать с его макетом.

6. В 22% случаев автоматическая система проверки и подготовки макета исправила ошибки самостоятельно в соответствии с предварительными настройками.

7. Из 11% клиентов, которые не смогли самостоятельно разобраться и исправить макет он-лайн, поэтому выбрали ручную проверку в типографии, и которым мы вернули макет на доработку из-за "критических" ошибок, подавляющее большинство не имело или исходников макета, или соответствующего ПО, или компетенции с ним работать.

8. Качество (и количество качественных макетов) поступающих от профессиональных покупателей (РА и принт-брокеров) незначительно (на 10-15%) выше чем макеты конечных покупателей. Т.е. РА, видимо, не часто или не внимательно проверяют (изготавливают) клиентские макеты и шлют их в типографии надеясь на входящий типографский контроль.

Краткий вывод из опыта эксплуатации системы - Фастпринт с таким количеством макетов без систем логистики, проверки и подготовки макетов работать бы не смог.
Проверку макетов руками мы бы, наверное, обеспечить смогли. А вот обеспечить коммуникации с клиентом для исправления каждой ошибки и последующего подтверждения макета - точно нет. А с учетом текущего среднего чека - такая работа с макетами превращается в альтруизм и благотворительность.


Специально отмечаю - это не реклама Принтлера.
Потому, что подключение к модулю проверки и подготовки макетов закрыто уже год и возможность открытия доступа к модулю третьих лиц будет обсуждаться не ранее лета 2017 года.

С уважением,
Фастпринт

[DeepFeel]

Сообщение от fastprint.info

94 400 макетов.

Документы клиентов - за 14 месяцев?

[DeepFeel]

Сообщение от fastprint.info

Я чо то вопрос Ваш не понимаю. Какие документы?

С уважением,

У Вам нас написано 94 400 макетов, я под документами подразумевал макеты.

[DeepFeel]

Сообщение от fastprint.info

Правильно понимали. 94 тысячи клиентских макетов.

С уважением,

Если учитывать 94 к документов за 14 месяцев, получается 200 заказов в день. Так и есть?
Какой % этого объема из онлайн трафика?

[fastprint.info]

Сообщение от DeepFeel

Если учитывать 94 к документов за 14 месяцев, получается 200 заказов в день. Так и есть?
Какой % этого объема из онлайн трафика?

Тут такое дело.
1. В выходные сильно меньше. Поэтому в рабочие дни - сильно больше )).
2. Сервисы постоянно развиваются и количество клиентов постоянно растет. То есть в декабре 2016 в день заказов было сильно больше, чем в декабре 2015. Поэтому считать среднее тоже не корректно.

Если Вас интересует, сколько макетов из мы принимаем сейчас через автомат проверки и подготовки - то в рабочие дни больше 300. Естественно, все они из системы он-лайн заказа.

С уважением,

Григорий Гольдман, Фастпринт.

[АП!]

Григорий, что называется ошибками? Какие 5 самых распространенных ошибок, отлавливаемых в автоматическом режиме?

[DeepFeel]

Сообщение от fastprint.info

Тут такое дело.
1. В выходные сильно меньше. Поэтому в рабочие дни - сильно больше )).
2. Сервисы постоянно развиваются и количество клиентов постоянно растет. То есть в декабре 2016 в день заказов было сильно больше, чем в декабре 2015. Поэтому считать среднее тоже не корректно.

Если Вас интересует, сколько макетов из мы принимаем сейчас через автомат проверки и подготовки - то в рабочие дни больше 300. Естественно, все они из системы он-лайн заказа.

С уважением,

Григорий Гольдман, Фастпринт.

Больше интересует источники трафика и конверсия 300 макетов в реальные заказы. Какие каналы привлечения используете? И сколько от оборота инвестируете в привлечение новых клиентов?

[Monorhythm]

Сообщение от fastprint.info

Первая часть здесь - http://forum.print-forum.ru/showthread.php?t=717803

По итогам года готов прокомментировать уважаемого Вадима Носова и проинформировать коллег о качестве поступающих макетов, степени критичности ошибок и готовности клиентов пользоваться он-лайн сервисами.

Григорий, здравствуйте. Собственно, я всего лишь сомневался в необходимости изобретать то, что уже давно существует. Не более.
Вот сейчас поразмыслил. Если бы мне, неожиданно, захотелось заняться коммерческой полиграфией через w2p, что бы я делал.
Помимо приобретения типографии, нужно было бы софта примерно на 1,5 млн. Это сайт типа магазина и workflow для допечатки. То есть, вся цепочка от клиента до RIPa.
Уточню, 1.5 млн - это для меня. Я варюсь в этом более 20 лет, точно знаю какой бы софт использовал, умею писать ТЗ и знаю людей, которые это могут сделать.
А дальше - маркетинг. Надо нанимать специалистов, которые всё это двинут по все каналам. Ох, недешево. Я думаю, что для Москвы и Санкт-Петербурга это в районе 0,5 млн. в месяц. Причем, эти деньги, в основном, уйдут Яндексу с Гуглом.

В общем, Григорий, я очень рад, что у Вас всё получается. Представляю сколько Вы вложили в проект, и не только денег. Желаю Вам максимального успеха!

Да и Принтлер - интересная штука :)

[TSV]

Сообщение от Monorhythm

Собственно, я всего лишь сомневался в необходимости изобретать то, что уже давно существует.

отдельно workflow действительно существуют давно, но не в составе АСУ, либо само АСУ не является полноценным,
в вашем посте ключевое слово, увы: пробовали

тем и хороша задумка Fastprinta, что совмещает в себе АСУ, веб-ту-принт и воркфлоу, наверняка не все еще работает на отлично, но у них хотя бы есть шанс

[АП!]

Сообщение от TSV

...тем и хороша задумка Fastprinta, что...

Чем хороша задумка Фастпринта понятно, но почему-то никто не сказал какая это в результате головная боль. Надеюсь понятно что продать соседу такую программу нельзя: это как если бы ученый изобрел атомную бомбу и решил продавать ее всем подряд. Пара продаж в своем регионе, и рынок считай убит. А в Сибири такая программа возможно мало кому потребуется, поскольку программа требует большого количества заказов, и я не представляю есть ли они там в достаточном количестве (например упомянутые 200 заказов в день). Так что единственный возможный способ развития такой системы в нашей реальности я вижу в форме франшизы. Готов ли сам Фастпринт к такому развитию не факт. Другой казалось бы хороший вариант продавать ее заграницу (подальше от себя), но выход на эти рынки может потребовать значительно больших вложений, и чем разработка и чем раскрутка в Питере. Вот и получается...

[TSV]

Вы не поверите, но самый активный регион в плане автоматизации - Урал. От Ебурга до Новосиба.
Принтлер не продается в итоге, а сдается в аренду, т.е. софт на руки вы не получаете.
А в Питере Фастпринт далеко не первопроходец в этом плане, достаточно вспомнить "Четыре цвета" с Анри во главе.
В том и фишка, что равняться надо не на местечковые условия, а продавать по всей стране свои услуги, что фастпринт и делает.

[АП!]

Сообщение от TSV

...Принтлер не продается в итоге, а сдается в аренду, т.е. софт на руки вы не получаете.
А в Питере Фастпринт далеко не первопроходец...

Рад что у сибирских коллег все в порядке. Значит я их недооценил. Однако Принтлер не сдается в аренду как вы пишете: выше Григорий сообщил что распространение продукта прекращено год назад и возобновится не раньше лета этого года. Первопроходцы конечно есть всегда (например группа М тоже не первопроходцы в совместной печати листовок), но успехи Фастпринта по сквозной автоматизации тем не менее впечатляют.

[fastprint.info]

Сообщение от TSV

Вы не поверите, но самый активный регион в плане автоматизации - Урал. От Ебурга до Новосиба.
Принтлер не продается в итоге, а сдается в аренду, т.е. софт на руки вы не получаете.
А в Питере Фастпринт далеко не первопроходец в этом плане, достаточно вспомнить "Четыре цвета" с Анри во главе.
В том и фишка, что равняться надо не на местечковые условия, а продавать по всей стране свои услуги, что фастпринт и делает.

Софт автомата проверки и подготовки макетов пока бессмысленно "отдавать в руки" по многим причинам. Главные из которых:
- Принтлер почти каждый спринт вносит туда изменения. Как правило, это не ошибки (хотя и ошибки тоже до сих пор ловим), а проблемы взаимодействия с другими модулями. Например, только что поправили некую особенность работы проверки сильно мешавшую при последующей автоматической верстке сборников визиток на 1 формат.
- регулярные обновления графических редакторов, которые требуют новых релизов продукта.

Про "4 цвета".
Петербург - город маленький ))
И Анри Аркадьевич - наш друг и партнер по проектам. Его участие очень ускорило развитие Принтлера. И наоборот - в системах автоматизации его компаний есть некоторая доля наших усилий.

Это наша принципиальная позиция - мы стараемся внимательно следить за всеми, кто занимается полиграфическими ерп-системами и рады любому сотрудничеству с коллегами. Так что, если Вы подскажете на кого надо обратить внимание на Урале - будем признательны за совет.

С уважением,
Григорий Гольдман, fastprint.info

[fastprint.info]

Сообщение от АП!

Чем хороша задумка Фастпринта понятно, но почему-то никто не сказал какая это в результате головная боль. Надеюсь понятно что продать соседу такую программу нельзя: это как если бы ученый изобрел атомную бомбу и решил продавать ее всем подряд. Пара продаж в своем регионе, и рынок считай убит. А в Сибири такая программа возможно мало кому потребуется, поскольку программа требует большого количества заказов, и я не представляю есть ли они там в достаточном количестве (например упомянутые 200 заказов в день). Так что единственный возможный способ развития такой системы в нашей реальности я вижу в форме франшизы. Готов ли сам Фастпринт к такому развитию не факт. Другой казалось бы хороший вариант продавать ее заграницу (подальше от себя), но выход на эти рынки может потребовать значительно больших вложений, и чем разработка и чем раскрутка в Питере. Вот и получается...

Фастпринт не возражал против того, чтобы Принтлер раздавал модули он-лайн заказа и проверки "всем подряд". Более того, мы активно помогали Принтлеру в популяризации этих продуктов. Никакой проблемы в этом нет. Проблема в том, что рынок не готов, не умеет и не сильно хочет учиться работать он-лайн. Рынку нужен продукт, который легко, одним кликом, встает в действующую модель бизнеса, не требует администрирования и поддержки и вообще все делает сам. Как волшебная палочка ))
Если внедрение продукта требует усилий от типографии, или РА - шанс на его внедрение стремится к нулю. Это не хорошо и не плохо - это реальность проверенная Принтлером.

Поэтому мы написали решение, которое позволяет партнерам легко и без усилий получить практически весь функционал Фастпринта к себе на сайт.
Будем рассказывать об этом решении 12 апреля на выставке Дизайн и реклама в ЦДХ на Крымском валу. С 16 до 17 часов в Красном зале. Приглашаю всех желающих ))

подробности здесь http://fastprint.info/promo/vystavka-dizayn-i-reklama/

С уважением,
Григорий Гольдман


Ну и, заодно, завершу гештальт по эксплуатации модуля проверки и подготовки с 10 марта по 10 апреля. Данные от 10 марта в первом сообщении

[АП!]

Сообщение от fastprint.info

Фастпринт не возражал против того, чтобы Принтлер раздавал модули он-лайн заказа и проверки "всем подряд"...

Спасибо за разъяснение. Действительно рынок не вполне готов к восприятию столь революционного продукта. Тем не менее не откажусь от своей мысли, что выпускать в открытое плавание всю систему в комплексе ввиду прямой конкуренции в своем регионе было бы весьма рискованно. Сильно здесь вдаваться в размышления по этому поводу считаю неэтичным, да и наврядли это кому-то интересно. А вот что отдельные модули и в особенности онлайн-проверку можно и нужно предоставлять конкурирующим типографиям уже сейчас — очень правильное и дальновидное решение. Жаль что не нашел времени послушать об этом сегодня в ЦДХ.