Представили заказчику на согласование образец папки. Изначально было видно, что он не рад нам как поставщику. Начались придирки - папка на 2 мм длиннее, на 1 мм короче. Кармашек на 0.5 мм меньше и так далее. просто нагло придирается заказчик. Скажите, имеет ли он на это право? Есть ГОСТ 8.051-81 согласно которому допускается определенная погрешность. при указании на этот ГОСТ заказчик просто игнорирует. теперь в одностороннем порядке расторгает контракт. Что делать мы не знаем, подскажите!!
Если вы ещё ничего не изготовили, а придирки на этапе согласования - то не вижу проблемы сделать так, как хочет клиент.
Если же вы уже исполнили заказ, а вам не заплатили или ещё что-то в этом духе, то есть два пути. В зависимости от того, хотите ли вы сохранить клиента или вам он не нужен.
Стандартная процедура:
1. Внимательно прочитать Договор с заказчиком.
2. Подать на него в суд, если имеются основания.
Безобидная процедура:
Сделать ему скидку (как правило, скидка даётся на последующие тиражи) или переделать заказ - в зависимости от того, чего хочет заказчик.
Представили заказчику на согласование образец папки. Изначально было видно, что он не рад нам как поставщику. Начались придирки - папка на 2 мм длиннее, на 1 мм короче. Кармашек на 0.5 мм меньше и так далее. просто нагло придирается заказчик. Скажите, имеет ли он на это право? Есть ГОСТ 8.051-81 согласно которому допускается определенная погрешность. при указании на этот ГОСТ заказчик просто игнорирует. теперь в одностороннем порядке расторгает контракт. Что делать мы не знаем, подскажите!!
На электронных торгах взяли?
__________________
sell the problem you solve, not the product
да, и даже если мы согласуем, в приемке товара потом мы не уверены. да и сделать с погрешностью 0.5 мм как вообще возможно?
Нам нужно письмо от любой типографии о том, что при производстве таких папко допустима погрешность. Можете сделать?
да, и даже если мы согласуем, в приемке товара потом мы не уверены. да и сделать с погрешностью 0.5 мм как вообще возможно?
Нам нужно письмо от любой типографии о том, что при производстве таких папко допустима погрешность. Можете сделать?
От "любой" не пойдет) Можете обратиться за заключением в институт полиграфии за заключением.
И готовьтесь к дополнительным тратам на этот заказ от 100.000 и выше..
__________________
Алексей Виноградов
Решаем Ваши вопросы: что, как и где напечатать.
Звоните +7(926)2259705, пишите 7783107@gmail.com
Проблема в том, что нам не рады, и даже если согласуют, то как потом будут проверять
У меня был похожий опыт захода в небольшой банк, был контакт через одного зампреда, а рекламой рулила другой зампред. Наш зампред как то пролез мимо нее и проллобировал чтобы у нас разместили заказ, в итоге зампред которая принимала готовый тираж нашла надуманный повод, что сделали совсем не то что просили.
Совет либо выводите своего контрагента на откровенный разговор или откажитесь.
__________________
sell the problem you solve, not the product
Если в ТЗ четко прописаны размеры, то ссылка на ГОСТ не имеет смысла. Насколько я знаю, при выполнении госконтрактов все делается строго по техзаданию, ибо если при вдруг возникших проверках выяснится расхождение, то пострадают и исполнитель и приемщик. НИИ Полиграфии вам тут не особо поможет, потому как они тоже начинают с ознакомления с ТЗ.
Варианты выхода:
1) откат
2) налаживание личных взаимоотношений
3) если все в строгом соответствии с ТЗ - досудебное письмо.
__________________ (495)357-09-08
E-mail:info@f-print.net, Типография ВАО, ЮВАО, м. Братиславская, Марьино, Печатники.