Должностные обязанности Секретаря приемной (реальный пример и шаблон документа)
В продолжение вчерашнего поста о секретарях и пропущенных звонках.
В реальности - секретарь приемной один из самых недооцененных постов. Используйте это описание должности чтобы разобраться с тем, НАСКОЛЬКО МНОГО ценного может и должен делать этот человек.
Я подготовил для Вас шаблон описания должности, он испытан в боевых условиях и показал себя очень хорошо
От себя замечу, что отсутствие секретаря приемной или неправильная его работа стоит Вам 10-15% от годового оборота, миллионы рублей! Перестаньте их терять
С таким списком обязанностей данный узел больше и не сможет обслуживать клиентов.
Ибо бред, секретарь только лишь туалеты похоже не моет, но и то ответственен за наличие мыла и сортирки, при наличии уборщицы то.
__________________
м. Нагатинская, Нагорный проезд 3с3 \ 8(495)201-21-59
Как вы думаете, возможна ли замена аквариума с рыбками в штабе офис-менеджера на котика? У котика есть ряд преимуществ: его можно кормить остатками сэндвичей и молока для кофемашины, его не нужно мыть раз в месяц, на выходные и новогодние каникулы он прекрасно снабжается едой самостоятельно (мышками), и наконец, лежание кверху пузом не означает, что его пора утилизовать и закупать нового котика.
1) Даже если это типография широкого профиля (допустим, все виды печати, допечатка и постпечать), то такой сотрудник все равно под большим вопросом - о готовности тиражей извещают заранее (менеджеры), к какому начальнику отдела обратиться - так же (менеджер при расчета тиража переводит на соответствующую линию если тираж, например, попадает под офсет, а не под цифру).
2) В узкоспециализированной типографии (2 ручника, карусель допустим, ну или ризограф + коника).. такого точно не нужно.
Чем меньше типографяя, тем больше совмещенных обязанностей у каждого сотрудника.
И соответственно, тем меньше у них желания отвечать на звонки. Позвоните наобум в дюжину типографий с пятой страницы выдачи Яндекса. В лучше случае, вы услышите раздраженное или усталое "Але".
По
чти на верняка
звонок не будет зафиксирован,
никто не спросит Ваш контакт,
ответ будет лаконично-недостаточным,
после звонка про Вас забудут.
Не верьте мне - просто попробуйте.
Мораль тут такая - секретарь на входящий поток нужен даже маленькой конторе. Это позволяет продавать лучше и больше.
Его обязанности, конечно могу быть и более скромными, чем в примере, но зачем? Вы без труда найдете тех, кто будет выполнять их с радостью, так зачем урезать?
Чем меньше типографяя, тем больше совмещенных обязанностей у каждого сотрудника.
И соответственно, тем меньше у них желания отвечать на звонки. Позвоните наобум в дюжину типографий с пятой страницы выдачи Яндекса. В лучше случае, вы услышите раздраженное или усталое "Але".
По
чти на верняка
звонок не будет зафиксирован,
никто не спросит Ваш контакт,
ответ будет лаконично-недостаточным,
после звонка про Вас забудут.
Не верьте мне - просто попробуйте.
Мораль тут такая - секретарь на входящий поток нужен даже маленькой конторе. Это позволяет продавать лучше и больше.
Его обязанности, конечно могу быть и более скромными, чем в примере, но зачем? Вы без труда найдете тех, кто будет выполнять их с радостью, так зачем урезать?
Не соглашусь.
Вполне и с успехом, секретаря заменят менеджеры, получающие не только зарплату, но и %-т.
Они только счастливы ВСЕМ звонкам. ))
Чем меньше типографяя, тем больше совмещенных обязанностей у каждого сотрудника.
И соответственно, тем меньше у них желания отвечать на звонки. Позвоните наобум в дюжину типографий с пятой страницы выдачи Яндекса. В лучше случае, вы услышите раздраженное или усталое "Але".
По
чти на верняка
звонок не будет зафиксирован,
никто не спросит Ваш контакт,
ответ будет лаконично-недостаточным,
после звонка про Вас забудут.
Не верьте мне - просто попробуйте.
Мораль тут такая - секретарь на входящий поток нужен даже маленькой конторе. Это позволяет продавать лучше и больше.
Его обязанности, конечно могу быть и более скромными, чем в примере, но зачем? Вы без труда найдете тех, кто будет выполнять их с радостью, так зачем урезать?
не соглашусь, 5 лет честь имел работать в типографии, не в Москве правда, менеджеры были очень даже доброжелательные, в день было не менее 50 звонков на 1 менеджера, всего их было 3.