Выбор программы для взаимодействия менеджера и клиентов
Уважаемые форумчане, всех с Новым годом, появилось свободное время, есть возможность подумать об оптимизации бизнес процессов. Подбираем систему управления компанией. Жду дельного совета, на какой системе остановить выбор. Опыт работы показывает, что узкое место нашей компании это предварительная обработка заказов, так как сначала идет переписка с потенциальным заказчиком, согласовываются параметры будущей продукции, уточняется, согласовывается, отменяется или оформляется и только на этом этапе появляется заказ. Параметры продукции вводятся в систему учета (ПО) Однако в последующим работая с клиентом по заказу приходится постоянно возвращаться к электронной почте, читать переписку, это очень не удобно. Заказы пересылаются по почте между менеджером, дизайнером, производством и бухгалтерией. В почте ставятся метки которые отражают статус переписки и на каком этапе идет согласование. Фактически менеджер больше работает с почтой , чем с программой учета.
И второй этап, когда заказ готов, клиент звонит и уточняет готов ли заказ, где и как его забрать? На уведомление клиентов уходит много времени.
Учитывая выше изложенное, прошу посоветовать систему (АСУП) из имеющихся готовых в которой имеются модули:
1. Почтовый клиент типа Outluk или The bat в которой контакты и статус переписки интегрированы в саму систему заказов.
2. А так же модуль уведомления клиентов о статусе заказа через SMS и Email/
Посмотрел printler.pro
1.Переписка с клиентом (до оформления заказа) не отображается и не интегрируется в систему.
2. Нет уведомления клиентов о готовности заказа по E-mail и SMS
вам нужно рассматривать не АСУП, а CRM
у программ разные задачи
будет лучше, если вы подберете CRM c поддержкой языка обмена данными XML - это позволит в дальнейшем связать АСУП и CRM
это если поступать правильно
Думаю так и поступить. Подбираю CRM с интеграцией под 1C. На форуме много мнений про АСУП, однако лучше 1С "Предприятие" еще не напрограмировали, на данной конфигурации будем настраивать автоматизацию процессов.
Думаю так и поступить. Подбираю CRM с интеграцией под 1C. На форуме много мнений про АСУП, однако лучше 1С "Предприятие" еще не напрограмировали, на данной конфигурации будем настраивать автоматизацию процессов.
Если Вы фанат 1С, то:
1.Есть готовое решение 1С Полиграфия. Неужели оно хуже, чем 1С "Предприятие"? Или у вас есть желание, средства и силы пройти их путь?
2.Есть готовые CRM на базе 1С. Зачем подбирать что-то, а потом преодолевать интеграцию с 1С?
А какие преимущества у 1С "Предприятие" по сравнению со специализированными решениями, разработанными под полиграфию?
Посмотрите рыночную стоимость одного программиста 1С и стоимость, например, нашего внедрения. Добавьте к этому, что в 1С вам придется все начать с самого начала, а в нашем решении минимум 50% уже есть. Получается, что по деньгам и срокам не будет лучше. Не говоря о том, что найденный вами специалист (если вам повезет и он будет действительно спец) сможет и захочет вникать в полиграфическую специфику.
На мой взгляд, странный выбор. Скорее всего в результате будут потерянные деньги и время.
1С это основа для автоматизации процессов. ПринтЭксперт, так же интегрируется с 1С. Я не фанат 1 С и даже долго работали без 1С на основе (ВС) http://www.v-sort.ru/ Они плохо закончили, думаю не выдержали конкуренция с 1С.
Думаю и Вас такая же проблема.
1С Полиграфия, конечно удобнее для нашего бизнеса в сравнении с 1С Предприятием, и в основе 1С Полиграфии, находится
1С "Управление производственным предприятием" так что опять без 1 С никуда не деться.
А CRM, практически все интегрируются с ! С разработчиками СRM бесплатно.
Так что опять возвращаемся к - 1С
1С это основа для автоматизации процессов. ПринтЭксперт, так же интегрируется с 1С. Я не фанат 1 С и даже долго работали без 1С на основе (ВС) http://www.v-sort.ru/ Они плохо закончили, думаю не выдержали конкуренция с 1С.
Думаю и Вас такая же проблема.
1С Полиграфия, конечно удобнее для нашего бизнеса в сравнении с 1С Предприятием, и в основе 1С Полиграфии, находится
1С "Управление производственным предприятием" так что опять без 1 С никуда не деться.
А CRM, практически все интегрируются с ! С разработчиками СRM бесплатно.
Так что опять возвращаемся к - 1С
из вашего ответа не ясно, почему выбор пал на "Предприятие", если "Полиграфия" удобнее. И почему СРМ не в 1С. Интеграция - это дополнительные мероприятия, которые влекут определенные проблемы. Даже если и получаете это "бесплатно". Странно, что имея опыт работы с ВС вы не понимаете, что бесплатно ничего не бывает. Впрочем, не важно. Раз вы определились, то не будем разводить непродуктивную дискуссию.
Что касается судьбы ПЭ - у нас нет спонсоров и инвесторов. Все что мы делаем - приносит доход. Всегда.
Закончится доход - закончится проект. Все наши клиенты прекрасно понимают что и как происходит в наших реалиях. Их выбор пал на наш продукт по вполне осознаваемым ими причинам.
Идеально подходит под ваши задачи. С точки зрения оформления заказов: автоматическое формирование папок клиентов, автоматическое уведомление о готовности, полная информация о заказе, коммуниктор для дизайнера. Смотрите внимательно на сайт Умные цифры. Сам поставил - очень рад.
И самое главное склад пересчитывает курс доллара, так что для сегодняшних условий - идеальное решение! Андрей 89218467736