[Digio]

zakhar - 5 баллов! Мы можем познакомиться? Напишите мне как Вас найти, при случае заеду.

[Zakhar]

Сообщение от Digio

zakhar - 5 баллов! Мы можем познакомиться? Напишите мне как Вас найти, при случае заеду.

polygramma@yandex.ru

[Drusendolf]

Господа, говорить о продвижении услуг полиграфии можно очень много. Но на ситуация необходимо смотреть трезво! Не на столько всё это сложно, на сколько об этом пишут. Основные технологии одинаковы для любого бизнеса, поскольку здесь важно и общение с клиентом (холодные звонки) и налаживание связей по знакомым и уже существующим партнёрам. Не менее важно, чтобы и у Вашей компании была какая-никакая, но реклама, хотя бы в интернете.
Лично я практиковал всё из перечисленного и замечу работает всё, но иногда трудозатраты превышают эффект. отсю да и наболевшая проблема.
Учитывая специфику бизнеса, реклама нужна не менее директ-маркетинга. Скажу сразу, не надо размещаться в полиграфических изданиях, клиенты их очень редко открывают, а схемы распространения этих изданий никудышные + завышенные в 1,5-2 раза тиражи.
Очень помогаем посещение отраслевых выставок. Если ваши манагеры не чудаки* последние, а компетентные в общении, они с выставки спосбны принести много полезных контактов и несколько почти состоявшихся сделок.
Опять же, не стоит пренебрегать теми изданиями, которые читают корпоративыне клиенты (Экспер, Коммерсант и т.п.). Модули вних стоят дорого, но их смотрят и читают! Единственная проблема сделать грамотый копирайт рекламному модулю Вашей компании. Фразы, типа любая полиграфия и в таком духе не продают! Тут нужно думать и работать!
На моей практике одна кофейная компания поставила небольшой стенд на телекомовском форуме. Казалось бы, совсем не профильно, но!!!!!!!!!!! Директора - участники форума с удовольствием угощались свежим кофе с их маленького стендика и ребята в итоге уехали с кучей визиток, запросов и с несколькими контрактами на поставку кофе-аппаратов и сырья! Круто? А почему и нет? Просто у кофейников оказались хорошие связи с учредителями этого форума! Надо пользоваться подобными благами!
Всех секретов конечно не расскрою, но есть ещё один интереный вариант совместной работы с кол-центрами. Но тут я промолчу, поскольку здесь нужно очень граммотно подготовить программу работы через кол-центры. Кстати, стоит остерегаться, все базы которые кол-центры используют или которые, не дай Бог вы покупаете сами, они все на столько старые, что не стоит и заморачиватьсяч, даже если такая база стоит 50 у.е. Проще уже тогда купить жёлтые страницы, они ито посвежее будут.
Кстати о пратнёрстве, очень много наших клиентов пришло от тех же клиентов. Они там по принципу сарафанного радио друг другу всё рассказывают! ))))
Не бесполезно влезть в какую-нить маркетинговую тусовку, они там все потенциальные клиенты.
Ну а так конечно, ребятки*, манагеры Ваши должны быть готовы к прозвонам и прочему, иначе не получится. С клиентом надо общаться, они это любят. ))))))))))
На радио смысла давать рекламу не вижу, там слишком сильный разброс аудитории. Здесь действительно нужно выходить, как кто-то уже подметил, по принципу B2B.
Почтовым спамом тоже не рекомендую пользоваться, поскольку не работает. Я сам никогда не пользуюсь услугами, приходящими мне спамом. Не этично, ребятки, надо уважать рабочее время и мазг возможного клиента.
И ещё, в инете есть куча хороших порталов для тех, кто в компаниях занимается закупками (они же как праввило и есть наши с Вами клиенты). Ни на одном из них ет ничего о полиграфии! Это наше упузение с Вами или нерасторопность хозяев порталов? Думаю и то и другое. Так что, можно попробовать поговорить об открытии на них спец-рубрик для полиграфистов, и размещаться там. Тем более порталы известные и просматриваемые. Реклама в интере вообще отдельный разговор, но учитывая какая помойка наш инте, тут нужно быть очень осторожным и избирательным.
И ещё, во много, Ваши сотрудники и есть лучший рекламоноситель. Используйте это!

Рад если кому-то моё мнение оказалось полезным! ))))

*Недостающие буквы добавлены модератором

[RightPrint]

Мое мнения о рекламе (но на нас не ориентируйтесь, т.к. у нас более узкая специализация и лучшее конкретное предложение)
Вот у нас примерно так по количеству тиражей в процентном соотношении:

Я бы не связывался вообще с:
1. "Желтые страницы", "Адрес Москва" и т.д.(давали - результат плохой) = (около 0%)
2. Всякие полиграфические издания (их читатели все сами с усами, не реклама, а список конкурентов) = (0%)
3. Кал-центры и конторы по увеличению кол-ва клиентов (вообще лохотрон) = (0%)
4. Обзвон всех по "Желтым страницам" (слава-богу особо не нуждаемся, но мне кажется клиенту кажется правильным, когда он сам нашел и выбрал, а не когда его нашли. Получается назойливо и несолидно. Ну разве что попадете в момент когда клиенту уже надо, а он еще никого не нашел. И менеджер нужен неунывающий.) = (ну может быть 1%)
5. Расклейка объявлений на столбах = (вообще смешно)
6. Почтовый спам не пробовал (пока)

Работает более-менее:
1. Журнал "Услуги и цены" = (5%)
2. Журнал "На стол руководителю" = (5%)
3. Интернет реклама = (5%)
4. Поиск заказчиков на Принт-форуме = (5%) Кстати, другие подобные форумы = (около 0%)
5. Участие в выставках (дорого, мы участвовали только по бартеру) = (5%)

От чего клиентов много или отдача хорошая:
1. Постоянные клиенты = (около 50%)
2. По рекомендациям клиентов = (около 10%)
3. Нестандартные идеи (какие - не скажу, пусть Ваши менеджеры мозгой хоть раз пошевелят) = (около 10%)

Как видите, судя по моей статистике, если у Вас начинающая контора, Вам должно быть тяжело. Радуйтесь, а то, представляете, сколько было бы конкурентов. И простых способов сразу заполучить кучу клиентов по-моему нет. Не нужно быстро ждать результата (к нам иногда приходят клиенты держа в руках нашу листовку с выставки или журнал 2-3 летней давности). А когда результат появится, главное, не успокаиваться и не снижать обороты в поиске клиентов. Вообщем, клиентов много не бывает.

З.Ы. И еще, если Вы задаете такие вопросы, то всех Ваших менеджеров можно уволить нафиг - хуже не будет.

Но это мое скромное мнение. И к Вашей фирме может быть не пременимо.

[Drusendolf]

Очень оправдывает себя приём на работу толкового менеджера со своей базой. Не считаю зазорным доплатить ему за это, поскольку клиент - это актив Вашей компании, а история отношения с этим клиентом - вообще цены не имеет.
При чём, откуда пришёл менеджер не так важно. Возможно он до вас работал в отделе продаж спичек или транспортных услуг. Всёравно, его клиенты и отношения с ними - ценное приобритение для Вас!
Ну а если манагера взяли из рекламного отдела какого-нить СМИ - это вообще ценный кадр!
Ипотом, господа не надо забывать, говоряо постоянствах отношений с клиентами, что 80% прибыли дают 20% клиентов Вашей базы. Увеличивайте воронку продаж! Тогда эффект на выходе будет ощутим! Это классика! Для любых продаж! И заставляйте Ваших менеджеров интересовать психологией. Её законы одинаково применимы для любых продаж. Проверено! Даже не спорьте!

Предыдущему товарищу о кол-центрах! Вы работали не стеми, кто Вам нужен или некорректно поставили задачу. Согласен, этот инструмен очень щекотлив и противоричив. Но зависит от постановки задачи. Если кол-центр вас правильно понял, он откажется от этого проекта, поскольку в нашей стране хороших кол-центров на одной руке по пальцам пересчитать! Так что будьте внимательны и формируйте задачи! Грамотно! Чётко!

[Panasuk Andrey]

Никогда не мог понять, откуда берутся клиенты. Единственная зацепка – правильно организованная выставка. В ином случае, выставка – пустая трата денег. И там надо работать. Тяжело и упорно. Неделя в году, это терпимо. Всем стендом. Не присаживаясь, без перекуров. Несмотря на праздничное настроение, которое создает выставка. Тогда будут новые клиенты. Она удалась, если на следующий месяц, оборот удвоился. Если нет, то она и себя не окупит. Но все равно, это мизер, в сравнении с общим количеством клиентов. Их, наверно, дает доброе имя компании, и, отчасти, менеджера. Больше причин их появления, я, лично не вижу. Очевидна только неэффективность всевозможной рекламы в СМИ.
По опыту. Дважды за 12 лет, я менял место работы. Оба раза уходил без клиентской базы, оставляя ее на старом месте. Новая нарабатывается за 2-3 месяца. Старые клиенты подтягиваются несколько позже, сами, без приглашений. Это, правда, при нашей специфике, несколько отличной от основной на ПФ.
Так, что нет здесь четкого алгоритма, как ловить клиента. Надо просто уметь представить себя на его месте. Удачной нам всем охоты.

[Dim$]

Сообщение от y_alexey

..Не услышать рекламу ни на радио, ни на телевидении..

Собственно года 2-1,5 назад реклама одной крупной типографии с радиостанций не сходила.. Сейчас просто радио не слушаю..

Сообщение от y_alexey

редко можно встретить в печатных изданиях (где в основном размещаю однострочную рекламу мелкие конторы)..

Не те издания читаете...
Недавно, кстати, наружную рекламу ФНП видел на щите..
Тут на самом-то деле вопрос упирается исключительно в деньги, которые не жалко потратить, или жадность руководства.. Так что либо вложения в рекламу своего предприятия, которая окупается незаметно и долго, либо метод гербалайфных продаж..
А выставки ИМХО, если вы, конечно, оборудование не продаете, занятие молоэффективное...

[Рravila Uspeha]

Сообщение от Dim$

А выставки ИМХО, если вы, конечно, оборудование не продаете, занятие молоэффективное...

Не согласен - выставка может дать и 100%, и 200% отдачу если грамотно подготовиться. Если подойти к этому мероприятию не как к совместной тусовке коллег....

[Panasuk Andrey]

Сообщение от Рravila Uspeha

Не согласен - выставка может дать и 100%, и 200% отдачу если грамотно подготовиться. Если подойти к этому мероприятию не как к совместной тусовке коллег....

Именно! Начиная от правильно выбранного стенда и его оформления и заканчивая абсолютным, непрерывным вниманием сотрудников к происходящему вокруг. Это даже не сильно зависит от качества выставки и тем более не от богатства стенда. Простейший стандартный стенд может дать куда больший эффект, чем огромный и навороченный по соседству.
Работа на стенде и 2-3 недели после выставки, по опыту, одни из самых тяжелых дней в году, но оно того стоит. А, если имеются добрые отношения с организаторами, то нагрузка возрастает еще больше. С торговлей оборудованием, может действительно проще, не знаю, а обычной типографии надо выкладываться по полной, чтобы получить результат.

[Olga Pit]

Сообщение от Zakhar

http://www.polygramma.narod.ru/directmarket.html
А может так?

Уже год работаю сама на себя, одна. До этого работала в полиграфии около 10 лет. Сама делаю дизайн, сама размещаю заказы. У меня очень хорошие заказчики, которые знают, что я посредник. Они платят мне за сервис и те идеи, которые позволяют им продвигать свой бизнес. Из опыта общения с типографимями могу сказать, что не всякая даже средней руки типография может позволить себе нанять хорошего дизайнера и специалиста по комплексной рекламной поддержке компании. Поэтому мое мнение таково, что рекламные агентства с грамотными специалистами заслуженно пользуются и будут пользоваться спросом.
Статья, приведенная в ссылке, частично правдиво описывает ситуацию с крупными заказами типа печати этикеток или больших тиражей литстовок, буклетов и т.п. Вокруг таких заказов, которые нередко выставляются на публичный тендер, дейсвительно вьется стайка сомнительных личностей))).
И еще мое личное мнение таково: написание такой статьи является своего рода антирекламой деятельности меких фирм и фрилансеров, сотрудники которых не всегда являются дилетантами. Более того, дизайнер, который состоялся как специалист, находит или очень хорошее место по найму, или уходит на вольные хлеба и постепенно создает свою небольшую фирму. Так что я не вижу прямой связи между юр. статусом или размером компании и уровнем ее специалистов. Согласитесь, что тому немало примеров и на данном форуме.
Поэтому большая просьба к автору:
Нежнее Захар, еще нежнее!
И будет Вам счастье!

[Digio]

Связь с размером компании такова: ООО с уставным капиталом в 10000 рублей, по закону только этой суммой и будет отвечать за косяки. Да, я согласен сейчас почти модно не обращать внимание на кодесы и пытаться решать все вопросы "по свойски", но Lex dura Lex.

Вот вам и выползает существенная проблем Fleelance. Кто платит за ошибки?

[Ann]

Почему клиентов полиграфических услуг держат за идиотов? И типографии рассуждают о них, как о лакомом куске, но которому все равно, кто его съест. И дальше начинается дележ этих неразумных "кусков".
Если многие клиенты работают через РА и других посредников - значит им так удобнее, спокойнее и они готовы за это платить (зачастую годами!).

[Zakhar]

Клиент - вполне разумен. В своей области. Он не обязан быть спецом по полиграфии. И если некий посредник сел ему на загривок и годами окучивает - это не его вина, а беда.
да, бывают и вменяемые посредники и фрилансеры. Но... тут Digio про отвественность четко написал. У всех бывают ошибки. Что спросить с одиночки?
да и всему свое время. Начиналось все с таких посредников и Ромайоров в подвалах. То время прошло. Теперь Ромайоры и посредники - тормоз прогресса.
Так что спасибо им... и пора прощаться.

[Zakhar]

Сообщение от Ann

Почему клиентов полиграфических услуг держат за идиотов? И типографии рассуждают о них, как о лакомом куске, но которому все равно, кто его съест.

Это посреднику все равно.
А клиенту лучше напрямую работать с нормальной типографией.

[Panasuk Andrey]

Сообщение от Zakhar

Это посреднику все равно.
А клиенту лучше напрямую работать с нормальной типографией.

Существуют нормальные посредники. Ответственные. Да, спросить с них трудно. Но это их работа. И продолжать им свое существование надо. Я наблюдал как они разруливают критические ситуации. Ребята, это высший пилотаж. Так, что внакладе не остаетсяся ни заказчик ни типография. Правда таких нынче мало. Но работать с такими - одно удовольствие.