!!Кадровое Агентство АВАНС!!
ответило красивым, правильным языком,! все правильно!
в то время, когда еще можно было полиграфистам заработать на феррари, были у меня партнеры-менеджеры-сотрудники-дольщики. отношения человеческие, денег много, все класcно! постепенно заказчиков растащили по конкурентам. доверяй, но проверяй! менеджера с улицы больше никогда не возьму!!
Согласны с тем, что менеджер по сути своей вор. Но правы те, кто говорят, что если бы менеджер был так плох, разве ушли бы клиенты вместе с ним? Если смог - значит, молодец! Просто нужен контроль! Держите своих клиентов под замком и все будет в порядке!
Своя клиентская база у менеджера может быть только в одном случае, если он создавал базу в свободном полете, то есть не работал ни на одну контору. Во всех остальных случаях база будет спи..."не совсем честно приобретенной". Потому что работодатель нанимает на работу с целью получения продукта создаваемого наемным рабочим и этот продукт целиком и полностью принадлежит работадателю.
Есть глубокое заблуждение что приобретение конторой клиента, это единоличная заслуга менеджера. Да договориться с клиентом это большое дело, но нужно еще и качественно заказ сделать.
Цитата:
Держите своих клиентов под замком и все будет в порядке!
Удерживать клиента нужно не замком а формулой: цена +качество +скорость исполнения заказа +X (где х дополнительные условия) С ценными клиентами иметь личный контакт, а не отдавать клиента на откуп менеджеру а потом жаловаться что клиент ушел. Можно еще периодически менять менеджера чтобы клиент не привыкал к одному, а через нескольких менеджеров клиенту уже будет ближе политика конторы чем кокого нибуть менеджера.
Легко ли украсть у вас клиентскую базу? Можно проверить...
1. Может ли посторонний человек проникнуть в ваш офис?
Нет, разве что сотрудник компании даст свою электронную карточку или проведет гостя через пост охраны – 2 балла
Мы ждем только тех, с кем была предварительная договоренность – 1 балл
Пройти можно, только имея пропуск с подписью директора и предъявив паспорт – 0 баллов
2. Может ли посторонний человек получить доступ к офисному компьютеру?
Нет, потому что все компьютеры защищены паролем – 2 балла
Да, если он сотрудник службы поддержки установленных программ или баз – 1 балл
Нет, наши сотрудники при посторонних никогда не выходят из кабинета – 0 баллов
3. Может ли любой сотрудник компании получить доступ к клиентской базе?
Да, этой базой пользуются все наши сотрудники – 3 балла
Нет, доступ к ней есть только на нескольких компьютерах, но иногда по техническим причинам работников приходится пересаживать – 2 балла
Нет, она запаролена и лежит только на диске на компьютере директора – 1 балл
Нет, база лежит на компьютере-сервере, расположенном за рубежом – 0 баллов
4. Может ли сотрудник, имеющий доступ к клиентской базе, скопировать, распечатать или отправить ее по электронной почте?
Все сотрудники пользуются электронной почтой, принтером, дискетами и т. д.– 2 балла
Электронная почта проверяется специальными программами, которые отсеивают подозрительные письма, а доступ на бесплатные почтовые сайты типа mail.ru запрещен – 1 балл
Доступ к Интернету есть у сотрудников, не имеющих доступа к базе, все компьютеры лишены дисководов, СD-ROM-устройств и USB-разъемов, не имеют связи с принтером – 0 баллов
5. Есть ли в трудовом договоре работников пункт об ответственности за разглашение коммерческой тайны?
Нет – 3 балла
Есть, но конкретный перечень информации, являющейся коммерческой тайной, и ответственность за ее разглашение не прописаны – 2 балла
Есть, за разглашение коммерческой тайны в нашей компании увольняют – 1 балл
Есть, в договоре сказано, что клиентская база – это коммерческая тайна и за ее «слив» нарушителя ждет судебное разбирательство – 0 баллов
6. Как обычно увольняются ваши сотрудники?
Увольняющиеся сотрудники никого не интересуют – 3 балла
Увольняющийся передает работу другому сотруднику, который за ним следит – 2 балла
Увольняющийся работник не имеет права пользоваться дискетами, дисками, флэш-картами и электронной почтой – 1 балл
Увольняющийся работник не имеет доступа к клиентской базе и обязан при всех по телефону известить клиентов фирмы о своем уходе – 0 баллов
Вы набрали:
12-15 баллов – к сожалению, все, что можно, у вас, скорее всего, уже украли. Если вы не примете меры, можете лишиться своего бизнеса
6-11 баллов – еще не все потеряно. Но если вы будете и дальше смотреть сквозь пальцы на защиту от воров, ваша клиентская база рано или поздно окажется у конкурентов
0-5 баллов – неплохо, но не расслабляйтесь и примите дополнительные меры безопасности. Если вашу базу данных «закажут», существующие системы защиты могут дать сбой.
Интересная беллитристика понимапшь разводиться.
Извечный вопрос кто прав,а кто виноват.
Каждый будет считать себя правым и не в меру оскорбленным,в такой ситуации.
А в наличии средства профилактики от такого как не было так и небудет.
Вот вариант,когда нач.отдела продаж берет и крысит 20 000 руб. И при этом получает зар.плату не очепнь конечно большую но в размере 25 000 руб. в месяц,что было намного меньше чем зам.директора(не мог позволить себе больше так-как предприятие развивается и надо вкладывать средства на инфраструктуру,выставки,интернет,объявления) и после увольнения данный товарищ еще набираептся наглости и приходит с угрозами,что мол обязаны его в 10 дневный срок рассчитать ,а то он бедный в суд подаст.
Так его и рссчитали по полной программе,чтоб не мешал,а этот крыс пока ходил,просто выкрал все данные по заказчикам.Ну и что стрелять чтоли падлу?
Да пускай живет,дерьмо оно и так се могилу найдет.Каждой свинье да по грязной луже.
Но получилась еще одна интересная деталь,посл данного процесса и все остальные манагеры начали дико бузить.Хотя ни одного клиента за душой и не имели,а отвечали только на входящие, но и после их быстрого ухода к.б. начала заметно скудеть.
Но проанализировав данный факт,все жирные заказчики были восстановлены и переданы по назначению.
А бывшим манагерам желаем далее здравствовать и почивать на лаврах.
Бог им судья.
Терпимей к ближнему своему и Вам воздасться.
Добрый день! Вот прочитал все сообщения, и в общем просматривается в основном одна и та же идея - "заказчики - это стадо баранов, которое занесено в некоторый список (называемый базой), которых можно украсть, просто списав, и можно стать настоящим ЧАБАНОМ". ЧУШЬ!!!!!!! Если так просто увести клиента, который хоть немножко считается ПОСТОЯННЫМ - то кому грошь цена? Ему? Или конторе? Нужно искать причину в себе.....
Все Вы по своему правы, но только есть одно маленькое "но", манагер не настолько силен и хорош, да простит он меня за такие слова, не хотели его обидеть, но проработав в компании почти год, наработал только 7 клиентов. А в компани держится только за счет хорошего отношения к нему... хотя сейчас оно уже плохое.. сам виноват, руководителя отдела.
Мне кажется, что это чей-то родственник, друг руководства компании. И наверняка он имеет какие-то отношения с клиентами. Иначе так просто клиенты не уйдут, как тут правильно сказали: стадо баранов за пастухом.
Цитата:
Сообщение от Ilona
А уходя из компании берет не свое... а то, что было наработано другими менеджерами. Вот это и обидно.
И данная тема поднята дабы Вас предостиречь, что и Вы можете оказаться в такой же ситуации.
Я так понимаю, Вы менеджер, который своим горбом создал базу, а тут какой-то выскочка все украл. Так не бывает. Директор своему племяннику подкинул денег. Вот и все.
Значит, если, как Вам кажется, Ваш уникальный опыт, знания и навыки, недостаточно хорошо оценил БАРИН-ХОЗЯИН - уворуем-ка у него клиентов, пусть знает, что надо больше платить...
Весело получается на примере похожего случая, работал менеджер М в компании Х. Молодой толковый парень, искал клиетов окучивал, с него требовали план, объемы, он пришел чистый без БАЗЫ. Находил вел переговоры, пол года прошло бос видит результата по сравнению с другими пшик, плана нет, пшол ты вон товарисч менеджер М, ок разошлись через месяц повалили клиенты по его разработке в карман другим менеджерам, хорошо повалили. Все в шоколаде, только М не в шоколаде, ибо честный базу не спер и как устроится в другое место без базы к такому же ХОЗЯИНУ??? Или опять с нуля начинать?
__________________
Выполним разработку торговой марки, дизайн упаковки и сопутствующих рекламных материалов, создадим сайт с каталогом продукции.
ArtsyDesign
http://www.artsydesign.ru
Tel: 570-97-09
Тут все пишут про какого-то мифического менеджера, который спину гнет, ищет клиентуру... Зайдите в раздел вакансии, там почти все с условием "без поиска". О каких менеджерских клиентах речь?
Весело получается на примере похожего случая, работал менеджер М в компании Х. Молодой толковый парень, искал клиетов окучивал, с него требовали план, объемы, он пришел чистый без БАЗЫ. Находил вел переговоры, пол года прошло бос видит результата по сравнению с другими пшик, плана нет, пшол ты вон товарисч менеджер М, ок разошлись через месяц повалили клиенты по его разработке в карман другим менеджерам, хорошо повалили. Все в шоколаде, только М не в шоколаде, ибо честный базу не спер и как устроится в другое место без базы к такому же ХОЗЯИНУ??? Или опять с нуля начинать?
Пол года??? Он случаем не эстонец? Три месяца более чем достаточно для выхода на плановые показатели, если они адекватные.