[virtual man]

Я напечатал буклет, А4, 4 полосы, 100% запечатка (темносиний), 200г/м2, мел матовая, один БИГ, один фальц.
В итоге: Мой заказчик не хочет брать буклет в связи с тем, что на "сгебе" типа излома бумаге и характерное потрескивание 100% плашки.
Можно гадать, что: бумагу взяли в неправильном расположение волокон или биговка не удовлетворительного качества, вследствии чего разрушился слой краски. Или как можно сказать - "меньше гни буклет..". У меня есть другие образцы, где этого не происходит. Возможно из-за того что более качественная бумага и опять т.д.
Как поступить мне?

[virtual man]

А как мне поступить с типографией в конкретном заказе?!?!?
Наехать на перепечатку..
Согласиться и за свои бабки перепечатать?

Как поступить правильно, по партнерски..

[DOT]

Я думаю, что однозначного совета врядли кто даст.По ряду причин...
Могу поделиться личным опытом.
Если сумма заказа небольшая и Вы интересны типографии как потенциальный клиент, то точно перепечатают.Ну, а если сумма велика, то ... увы. "...Вы приняли заказ, значит вас всё устраивало...".Теперь , к сожалению, Вам трудно будет чего-то добиться.К великому сожалению.
Поэтому я и побаиваюсь новых типографии, не знаешь как они поведут себя в сложной ситуации.А деньги терять никто не хочет(ни типографии, ни РА, ни дизайн-студии).
Удачи Вам!

[virtual man]

DOT, спасибо..
Работаем мы давно и как заказчик довольно приличный, тираж копеечный, но сам факт!!!! Брак это или нет!?!Обоснована моя притензия будет или нет?

Юля, хорошо сказано.. только чую, что придеться мне поступить не так, как подсказывает "голос" ..

Кстати, подсказывает он мне послать её ( заказчицу) на .. на..
наверно на курсы повышения квалификации в МГУП. А вообще, если честно Юля, Вы со мной согласились бы, что вы сделали не качественно (уверен что вы так не делаете), или нет?

Еще раз, полоса потрескивания, довольна явна видна, это в принципе не придерание..

[virtual man]

Извините, а фирму производителя краски и пластин мы бы тоже огаваривали.. или угол заточки ножа, что бы отклонения при резки не были больше допустимых.. ) а?
И так, мои притензии обоснованы или нет? ..

[virtual man]

Извинете Павел, я не люблю когда путают имена, но я смотрел подпись внизу сообщения..
Если пишете Вы, то тогда и подписывайтесь Вы, а Я не буду путать кто есть кто.. )
И потом, "у нас..", " да увидеть..", ну я же просто спрашиваю, обоснована у меня притензия или нет?

На счет "один раз увидеть", добалю.. и один раз попробывать.. судя по Вашей реакции в форуме, просто ради интереса хочеться у Вас напечататься, например с визиток.. или листовочки..
С уважением, персонально к ИРМ1, print buyer

[virtual man]

Оригинал принадлежит irm1
Ждем-с
А насчет обоснованности претензии - вопрос сложный и неоднозначный, заочно на него не ответишь...

[Mk]

Возможно я ошибаюсь, и такого быть не должно, но в спошь и рядом этот дефект наблюдал на готовой продукции. Видимо, во всех этих случаях заказчики согласились, что это - не критический брак.

[Sergey]

Правда есть. Она в том, что такие вещи действительно оговариваются при сдаче заказа (в отличие от угла заточки ножа). Так что брак - не брак - действительно зависит от ситуации - бывает, заказчику это фиолетово, и удается сэкономить 5 баксов на биговке ))).

Кстати, к конфликтам приводит очень много неоговоренных деталей. Например сейчас у меня проблемка - одного Заказчика (маленькая книжка) не устроило то, что краску на обложке можно стереть пальцем. А ведь я говорил ему, что большинство заказывают лак на обложку именно из этих соображений. Вот, сидим, разговариваем...

[virtual man]

может дело в волокнах бумаги или её качества, есть ли у кого-то рекомендации от поставщиков на характер поведения бумаги в изломах, бигах и т.п..

[Mk]

Рекомендации тривиальны:
- больше 150 г - биговать
- желательно вдоль машинного направления (для меловки, мне кажется, это не существенно)
- есть рекомендации по ширине и глубине биговальных каналов

Оригинал принадлежит virtual man
А как мне поступить с типографией в конкретном заказе?!?!?
Наехать на перепечатку..
Согласиться и за свои бабки перепечатать?

Как поступить правильно, по партнерски..

Суть проблемы - "надломы" бумаги на корешке сгиба!
Из-за чего это происходит: общеизвестно что структура бумаг (кроме синтетических) волокнистая, соответственно чем больше толщина бумаги, тем выше вероятность "растрескивания". Также большое количество краски, а особенно синей (самая гадка краска) вызывает это самое "растрескиваение"! Бумаги с граммажом выше 170 вообще не фальцуются, а только бигуются и затем сгибаются ручками (если нет спец оборудования) , но (вот здесь то собственно и собака то порылась) биг должен быть правильным, вот "обратный" биг правильный биг! Т.е. в действительности изделие сгибается не параллельно направлению удара биговщика, а как раз наоборот! Это позволяет избежать "надломов"!

Отсюда вывод..... кто недоглядел? чья вина?

А в плане как решать это "по-партнерски", самый идеальный вариант - взять себестоимость заказа (именно себестоимость, т.е. стоимость бумаги и расходников) разделить попалам, одну половину возьмет на себя типография, а вторую агентство! Так наверное честно!

[virtual man]

Валерий, Вам бурные аплодисменты!!!!
Коротко, по существу и чёткое предложение как поступить.. даже если я поступлю иначе. Очень признателен Вам и передавайте привет Николашиной Анне, её компетентность мне понравилось и качество работы.

С уважением, print buyer

Спасибо за теплые слова в наш адрес!
Я передал Анне Ваш привет, вот только маленькая заковыка: кроме ника и вертуальной подписи, мы о Вас ни чего не знаем соответственно не смогли идентифицировать от кого привет! Но Ане все равно было приятно!

[virtual man]

просто передайте, что это тот, кто печатал "большие самолеты".. плакаты.. с ВДЛ.. вот и всё.. )