Не догоняю....
Даже если написаны должностные инструкции каким образом они дадут понять, что сейчас просиходит с заказом?!
Глубокии смысл таков, что менеджеру не надо названивать или бегать на производство, что бы узнать в какой стадии заказ под номером 3355 и другие заказы. Это необходимо в том случае если проивзодство и офис разнесены или имеют достаточную площадь. Плюс это наводит порядок... НУ и далее в том же русле...
… и я не ”догоняю”, потому, как изначально вопрос звучал: ЗАЧЕМ ЭТО МАНАГЕРУ?, а не КАК?
Цитата:
Сообщение от Andx
А глубокий смысл в понимании почастно (ну, или поминутно), что там с Вашим заказом?
У любого заказа есть сроки: дата сдачи материалов, и дата сдачи всего заказа (все согласованно с производством и заказчиком). И какой опять же тут смысл дергать производство? Манагеру, что больше не чем заняться?
Соглашусь, что необходимость такого возможна, в случае:
a) манагера-калеки, который не в состоянии донести до заказчика тех. требования к исходным материалам. Вывод – гнать в шею такого сотрудника!
б) пофигительству препресчиков, которые не доложили, манагеру, про ”кривизну” исходных материалов заказчика. Вывод - Вывод – гнать в шею руководителя препресса!
в) Ни руководитель, ни технологи не знают, сколько времени займет в производстве данный заказ. Вывод – гнать в шею руководителя производства!
г) Печатник и пострпресс возится с мелочным заказом кучу времени. Вывод – гнать в шею таких сотрудников!
д) Разваливается оборудование? Вывод - гнать в шею тех. директора или механиков
е) имеют место все пп. (а-д). Вывод – гнать в шею ген. директора!
У любого заказа есть сроки: дата сдачи материалов, и дата сдачи всего заказа (все согласованно с производством и заказчиком). И какой опять же тут смысл дергать производство? Манагеру, что больше не чем заняться?
В том то и дело, что при наличии трекинга прохождения заказа не надо дергать производство. Манагер или клиент видит на каком этапе заказ. Зачем это манагеру? Тупо позвонил заказчик и спросил на какой стадии заказ. Этого достаточно?
Цитата:
Соглашусь, что необходимость такого возможна, в случае:
a) манагера-калеки, который не в состоянии донести до заказчика тех. требования к исходным материалам. Вывод – гнать в шею такого сотрудника!
б) пофигительству препресчиков, которые не доложили, манагеру, про ”кривизну” исходных материалов заказчика. Вывод - Вывод – гнать в шею руководителя препресса!
в) Ни руководитель, ни технологи не знают, сколько времени займет в производстве данный заказ. Вывод – гнать в шею руководителя производства!
г) Печатник и пострпресс возится с мелочным заказом кучу времени. Вывод – гнать в шею таких сотрудников!
д) Разваливается оборудование? Вывод - гнать в шею тех. директора или механиков
е) имеют место все пп. (а-д). Вывод – гнать в шею ген. директора!
Вы, простите какую должность занимаете?
Последний раз редактировалось sam poligrafist; 29.07.2008 в 12:12
В том то и дело, что при наличии трекинга прохождения заказа не надо дергать производство. Манагер или клиент видит на каком этапе заказ. Зачем это манагеру? Тупо позвонил заказчик и спросил на какой стадии заказ. Этого достаточно?
Не… это просто глупость… Есть срок сдачи: типа 30-го, с 17:00 забирайте!
Если это не понятно обоим манагерам, ну… не знаю, как это комментировать?!
Хотя… соглашусь, что занятно открыть два окна: одно с пасьянсом, второе с ”трекингом”, и делать вид, что ”работаю”…
Цитата:
Сообщение от sam poligrafist
Вы, простите какую должность занимаете?
А у Вас, простите, что за производство?
ps. Соглашусь, что "трекинг" необходим. Но... это в первую очередь касается только производства...
Не… это просто глупость… Есть срок сдачи: типа 30-го, с 17:00 забирайте!
Если это не понятно обоим манагерам, ну… не знаю, как это комментировать?!
Это понятно клиенту. Т.е. манагеру, что бы узнать что происходит с заказом надо звонить на производство? Ещё раз, трекинг - это не главное занятие манагера и не главная опция в системе управления. Все работает в комплексе. Планирование, трекинг и т.д. В онлайне менеджер видит, что заказ отпечатан и упакован! Все можно звонить заказчику и сообщать о готовности (или система сама отправляет e-mail клиенту). Это тоже самое что Вы отдаете машину в сервис. Машина должна быть готова к 17 часам, а её нет, менеджер сервиса не знает почему нет машины. Потому как а зачем этот трекинг?! А оказывается не могли гайки открутить ржавые, вот и задержка.
У Вас наверно идеальное производство. Ничего никогда не задерживается и ничего не случается!
Цитата:
Хотя… соглашусь, что занятно открыть два окна: одно с пасьянсом, второе с ”трекингом”, и делать вид, что ”работаю”…
Если менеджер приносит эффективно деньги фирме, пусть играет. Если он заинтересован в своей з/п, то играть, думаю не будет.
Тупо позвонил заказчик и спросил на какой стадии заказ. Этого достаточно?
Не сочтите за флейм, но тупо ответить клиенту как есть - слишком тупо для хорошего менеджера.
Но сам он обязан "держать руку на пульсе" и отслеживать прохождение заказа, безусловно.
Извините, я тут со своим тупым производством и тупыми менеджерами зашел не в ту ветку форума! Я смотрю здесь у всех производство со 100% КПД работает, как и мнеджеры. Нет ни организационных проблем, ни производственных. Все работает как Швейцарские часы. И системы управления этим производствам не нужны! Нам и на бумажках писать хорошо!
Цитата:
Не сочтите за флейм, но тупо ответить клиенту как есть - слишком тупо для хорошего менеджера.
Вы так считаете? Как ответит хороший менеджер? Соврет?