[color]

Коллеги, здравствуйте.

Нужен совет по ситуации:

Делели клиенту пустышку размером 45х6 мм (ширина 6 мм поперек рулона). Прилетела претензия, что этикетки не идеально соосны относительно раппорта. Заметили, когда напечатанная информация вылезла за этикетку. Понятно, что "вылезло" это все на стыке ножа.
Перкос визуально практически не виден, при замере составил 0,3 мм на сторону.

Аргументы для клиента, что существуют определенные допуски и нельзя настраивать печать в самый край не действуют.

Монтаж ножа идеальным почти не бывает, по крайней мере такой перекос не увидеть.

Чем еще можно аппелировать перед заказчиком?


Понятно, что в данном случае критическим моментом оказалась именно малая ширина этикетки и настройка печати в край.
Убедить клиента просто чуть отодвинуть печать от края (тем более есть куда) не удается...