Кстати.. эта логика - раздельная работа с новыми и постоянными клиентами, настолько популярна в большом и среднем бизнесе, что прямо таки на уровне архитектуры зашита в большинство CRM - вопрос только в том, что в малом бизнесе многие еще не понимают как это работает