Цитата:
Сообщение от ArtDigital
У нас DC 252, в последние пол года начались проблемы с драмами. Какие-то отбегают ресурс нормально, некоторые всего пробегают процентов 20-30 и начинают косячить. Продавцы говорят что это якобы у нас машина их губит. Я им не верю. 
У кого какие наблюдения? |
Скажу вам так!
Я уже 10 лет на контракте у ксерокса. Была "дуся" 12-я. НИКОГДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С ЗАПЧАСТЯМИ НЕ БЫЛО. Макс. время поставки запчастей - неделя, и то из англии или голландии. А на время простоя или б\у снимали с выставочных образцов, или шестеренки подбирали с других модулей. Максимальное время простоя - 2 дня!
Сейчас 250 машина. Пока все работает, с новыми драм картриджами прошел 8000 копий.
В наличие, при переходе на новое оборудование, не было расходников и драм картриджей (заказали поставку ест-но из голландии и ждать надо было 10 дней!).
как обычно навалили заказов и картриджи "кончились" до поставки.
Все московские диллеры отказали логистам ксерокса в просьбе "перезанять" на пару дней картриджи.
Ксерокс привез за 1 день картриджи из Питера!
Так, что про то, что ксерокс не заботится о своих партнерах - фигня! полная!
Может конечно я не прав, но мой менеджер в ксероксе - Юлия Корнеева. Очень доволен качеством о скоростью обслуживания!
Расходники привозят на следующий день после заказа, инженер приезжает то же на следующий день! Причем я - в Зеленограде - 20 км от Москвы.
И что бы мне не говорили о преимуществах тошибы или коники - Ксерокс - Лучше всех.
Но только Именно КСЕРОКС, а не диллеры!!! всякие там фаны или интерюнити!
Ксерокс с думой и аппаратом правительства работает, поэтому такое общение - дисциплинирует в работе даже с "простыми" клиентами. А может и наоборот, простые, но надежные и проверенные временем клиенты это и есть главные партнеры компании "Ксерокс"