Цитата:
Сообщение от a_chiga
Процесс перешел в стадию конфликта, тут должен включатся административный аппарат, технолог уже не поможет.
|
Именно поэтому, технолог должен предоставить данные(внутри своей компании), о том, что используемое сырье и ПФ соответствовали заявленному качеству и требованиям.
Далее, каким образом компания решит данный спор - это уже сугубо их индивидуальное решение.
____________________________________________
Была ситуация, когда то давно.
Прямая печать, ОПП. Без ламинации. Заказчик в течении 40 минут тер продукт упакованный в нашу пленку об рифленый стол. После чего сообщил, что у нас краска стирается.
Мы провели все испытания у себя - все хорошо, запросили условия тестирования у заказчика. Слегка, очень сильно, удивились условиям тестирования. Рассказали(а главное коммерческий отдел смог донести), что данный тест не пройдет ни одна краска сама по себе и предложили 3 пути решения.
Остановились на том же что и было, никаких претензий по истиранию больше не было.