РА - важная составляющая клиентской базы любой типогрвафии (не так важны для больших типографий, специализирующихся на упаковке итп, но важны в нашем сегменте рынка - относительно оперативной и малотиражной полиграфии).
касательно испорченного телефонга - согласен полностью. Учитывая то, что в РА зачастую сидят менеджеры, слабо разбирающиеся в технологиях и особенностях (если угодно - традициях полиграфического производства, картина складывается безрадостная.... Менеджер, выступающий в роли заказчика, создает проблемы и себе и вам, не предусматривая многих вещей - например, говоришь ему: так и так, привозите готовый макет (спуск) - все вам будет. привозит. Так после того, как он привез макет, еще 2 дня уходит на исправлеие косяков и верстку. А он в претензии - и вроде как прав...