Аня, привет!
Не согласен с тобой - отдельные проявления неадекватного поведения могут быть, но утверждать, что в типографиях все грубияны, а в РА все лапочки - смешно, ИМХО, конечно.

Кроме того, ты могла бы позвонить кому-нибул\дь из знакомых директоров типографий (Леше Карповичу, например) и он помог бы тебе решить проблему и уж грубить бы не стал - это точно.