Был неприятно удивлен, ознакомившись с некоторыми результатами исследований московского офиса международной консалтинговой компании McKinsey & Company и McKinsey Global Institute (MGI) —
«Эффективная Россия: производительность как фундамент роста».
Оказывается, наша «банковская розница» – одна из самых заторможенных в мире.
Сейчас в отечественной банковской рознице заняты около 400 тыс. работников – в расчете на душу населения их столько же, сколько в США, Нидерландах, Швеции, Испании и Польше. Однако по производительности труда Россия занимает одно из последних мест среди проанализированных специалистами консалтинговой компании крупных стран.
Один из основных показателей – количество операции, выполняемых одним банковским клерком в год.
Результаты таковы.
- В России – 9 тыс. операций в год.
- В Польше – 21 тыс.
- В США – 60 тыс.
- В Швеции (держитесь крепче) – 81 тыс.
А как, интересно, обстоят дела в нашей отрасли?