Цитата:
Сообщение от kop
Интересно узнать, у людей кто занимается сервисом и инсталяциями, текучка большая?
|
Ничего особо провокационного нет (
offtop, шутка - если Вы, конечно не имеете в виду исконное древнеримкое значение - право на апелляцию к народу осуждённого гражданина). Я годы когда-то работал в Амос, теперь годы в Нисса. И там и там все это время общался и общаюсь с одними и теми же людьми из сервиса. То есть текучка в этих фирмах невелика. Кто-то растет в начальники (хотя руководить сервисом - это еще та радость). Молодых не так много, но есть. Больше их процент в цифре. Учить и стараться сделать так, чтобы остались надолго гораздо действеннее, чем переманивать склонных к перемене мест сотрудников - они и дальше уйдут.
Сколько на CtP - рассчитать можно только приблизительно, квалифицированные инженеры способны и заинтересованы несколько типов оборудования знать. Для интереса я ткнулся в IT систему - в Нисса Центрум Москва (наш продающий филиал в Центральном Округе) - оказалось на сегодня 60 чел в отделе сервиса. Плюс Нисса Центрум (которая руководит филиалами) 20 целовек экспертно-сервисный отдел - их основная задача поддерживать сервисов, но при необходимости тренеры они играющие. Понятно, не все гайки крутят - кто-то логистикой занимается, те же запчасти обеспечивает отгрузкой в том числе и в выходные. С другой стороны - в Питере, Новосибе, Ебурге и пр. - отдельные сервисные отделы. А у Нисса Дистрибуция, Нисса Диджиспейс и Нисса Медиапроет - самостоятельные сервисные службы.
Это я не к тому, что какие мы молодцы или наоборот. Это к тому, что просто из-за размера сервисной службы любая фирма вроде нашей обязана очень серьезно к ней относиться. (Прим. заодно посчитал, сколько человек в Нисса Центрум Москва вне сервиса. Оказалось заметно меньше всего, включая продавцов, руководство, бухгалтерию, администраторов, отслеживающих сделки и секретарей - ну и правильно)