Типичные приемы покупателей
Опубликовано 20.12.2007 в 03:34 участником IMPERIUM
1. Вам обещают большие закупки и перспективы сотрудничества в будущем. Это не что иное, как попытка получить дополнительную скидку, лучшие условия обслуживания, большую отсрочку, и другие льготы и выгоды. Вам рисуют радужные картинки и намекают, что у них кроме вашего есть еще много других предложений.
2. «Вам говорят что они работают с лучшими поставщиками по лучшим ценам, при этом также намекнуть, что Вас не знают! …….. То есть, думайте, …….. давайте лучшие цены и все остальное» Чаще всего шантаж.
3. «Обсуждение крупного заказа и максимальных уступок, с последующим снижением заказа не изменяя полученную уступку» – по-русски «Развод».
4. «Многоступенчатый прием выбивания уступок и скидок». Сначала покупатель-менеджер договаривается обо всем и обещает Вам крупный заказ, выбивает скидки, затем вступает в «игру» вышестоящий сотрудник или руководитель и начинает требовать дополнительных уступок или скидок. Ну а это «шантаж + развод»
5. «Потянем время - пусть по мучаются!» проводят переговоры, закрепляют предварительные договоренности, а потом начинают выжидать откладывать и намекать, что еще бы уступочку получить. Игра на нервах!
6. «Жаренный петух» почти как 5, но с одной лишь разницей тянут до последнего, а потом начинают отказываться, явно давая понять, что нужна дополнительная скидка. Игра на нервах + шантаж.
7. «Выбор из комплекса» выдирают самое выгодное и требуют дополнительной скидки или сохранения полученной выгоды или уступки. Частый пример комплексных продаж, продаж с дополнительным сервисом или продаж большого ассортимента.
Самое грустное в этих ситуациях то, что, как правило, такие действия со стороны клиентов провоцируют сами продавцы.
__________________
2. «Вам говорят что они работают с лучшими поставщиками по лучшим ценам, при этом также намекнуть, что Вас не знают! …….. То есть, думайте, …….. давайте лучшие цены и все остальное» Чаще всего шантаж.
3. «Обсуждение крупного заказа и максимальных уступок, с последующим снижением заказа не изменяя полученную уступку» – по-русски «Развод».
4. «Многоступенчатый прием выбивания уступок и скидок». Сначала покупатель-менеджер договаривается обо всем и обещает Вам крупный заказ, выбивает скидки, затем вступает в «игру» вышестоящий сотрудник или руководитель и начинает требовать дополнительных уступок или скидок. Ну а это «шантаж + развод»
5. «Потянем время - пусть по мучаются!» проводят переговоры, закрепляют предварительные договоренности, а потом начинают выжидать откладывать и намекать, что еще бы уступочку получить. Игра на нервах!
6. «Жаренный петух» почти как 5, но с одной лишь разницей тянут до последнего, а потом начинают отказываться, явно давая понять, что нужна дополнительная скидка. Игра на нервах + шантаж.
7. «Выбор из комплекса» выдирают самое выгодное и требуют дополнительной скидки или сохранения полученной выгоды или уступки. Частый пример комплексных продаж, продаж с дополнительным сервисом или продаж большого ассортимента.
Самое грустное в этих ситуациях то, что, как правило, такие действия со стороны клиентов провоцируют сами продавцы.
__________________
Total Comments 3
Комментарии
-
п.п. 2.1 - "Хоровод"
Клиент собирает коммерческие предложения от разных поставщиков/подрядчиков, каждому следующему демонстрируя цену предыдущего. При удачном раскладе и сговорчивых менеджерах, замыкая круг, получает цену на уровне себестоимости. А потом поставщики чувствуют себя как в том анекдоте про ковбоев - "Джон, тебе не кажется, что мы задаром г*** наелись?"Опубликовано 20.12.2007 в 11:54 участником Maxim-PF 
Изменено 20.12.2007 в 11:58 пользователем Maxim-PF -
Ещё есть любители заплатить аванс и получить тираж не заплатив оставшейся суммы. Ссылаются на непреодалимые трудности, обещают оплатить "точно завтра", охотно выдают гарантийные письма, организуют звонок от "самого главного" в фирме и т.д.
Затем следует скорпулёзный поиск причин пребовать скидку или не заплатить вовсе.
Учитывая количество типографий с этим номером умудряются успешно гастролировать длительное время.Опубликовано 30.12.2007 в 01:01 участником М-Студио
-
Бди! (с)Опубликовано 13.02.2008 в 16:38 участником POMOGU
