проблемма Command WorkStation 4

[voronkov]

подскажите, или может у кого-нибудь тоже такая проблемма была.
Вот собственно суть
DC 242, Command WorkStation 4,
при отправке на печать, в любом режиме и с любого компьютера, из любой программы, файл начинает спулиться, но через несколько секунд уходит в отработанные, сам не печатаеться и в количестве страниц в документе значиться
Unknown , а размер растрированного файла 0.
так происходит 3 раза из 4 при отправки на печать, а когда файл тяжелый и вообще по 20 раз, вот иногда сидишь и пуляешь его нажимая на "Print"
Инженер который приходит говорит что это сложно и он не знает, хотя контракт FSMA,


Есть у кого какие нибудь идеи, Fiery переустанавливали не помогло

[DimYan]

Инженер который приходит говорит что это сложно и он не знает, хотя контракт FSMA,




Крайне странный подход... А вы им денег не платите пока проблему не решат и все..

[CSP]

попробуйте с сеткой заморочиться - скорее всего по дороге где-то теряется. может роутер ошибку дает, может еще что-то, была похожая проблема, решилась заменой проводов и роутера

[Игорёк]

Инженер который приходит говорит что это сложно и он не знает, хотя контракт FSMA
А у него что телефона нет? :shok: У нас в таких ситуациях (что-то с рипом) инженер по меньшей мере звонит другому инженеру (который по софту спец) и передаёт трубочку, а там уже методом удалённой диагностики вместе решаем проблему. Расходов - телефонный звонок и 10 минут времени ценного сотрудника. Клиент доволен, Xerox счастлив что не надо никуда ехать.

Позвоните в Xerox. Это какое-то странное отношение к клиенту. Нельзя так :nono: Как минимум телефонную консультацию вам должны были дать. Проявите нашу так сказать отраслевую солидарность и обязательно позвоните. Не прощайте такого к себе отношения. Это в наших общих интересах, дорогие мои коллеги! Ну а как позвоните похвастайте этим поступком здесь.

P.S. А не засран ли у вас RIP? Места может просто не хватает, вот и слетает задание.

[Игорёк]

попробуйте с сеткой заморочиться - скорее всего по дороге где-то теряется. может роутер ошибку дает, может еще что-то, была похожая проблема, решилась заменой проводов и роутера

А может и сетевой червь, то бишь вирус, какой-то завёлся и подменяет пакеты на лету :yes: С одному ему известной целью.
Нормальному сисадмину поручить посмотреть сетку не помешает.