Evintov
07.04.2003, 20:09
Заказ - вклейка в три разных формата ежедневников /собственно, это часть бОльшего заказа/.
Заказчик предоставил "фирменные фоны". На них поставили тексты, лого и заказчик все утвердил.
Исполнители от нас попросили ЕПСы, которые мы им и передали. Мы проплатили деньги и заказ нам напечатали, но мы даже не успели взять его на вклейку, как позвонил заказчик и сказал, что надо кое-что в дизайне и текстах переиграть.
Но он готов за все за это доплатить. Переделали, утвердили, передали исполнителю вместе с деньгами за допечатку. получаем совершенно непотребный тираж.
Суть непотребства: перевален черный цвет /на мой взгляд, хотя я могу и ошибаться./.
На вид: невооруженным глазом видно, что те фоны, которые получились в первом тираже серыми, и по которым не было претензий, стали гораздо более темными. На наши слова,что мы тираж не возьмем и пр., нам было сначало сказано, что "мы поговорим с типографией и узнаем". Затем что это дескать в пределах ГОСТа и пр. и кидание умными словами типа "растискивание точки" и пр.
Мы открыли файл, померили там плотности цветов пипеточкой, посмотрели по триадным шкалам на тираж.
Например вместо 0-0-10-20 /что в файле/, в тираже не меньше 0-0-10-50/-60/. И кроме того из таких же файлов был напечатан первый тираж, который нас полностью устроил. Исполнители стали говорить, что это наши дизайнеры неправильно подготовили для второго тиража файл и мол сами виноваты.
Поскольку дело было в конце ноября, мы с этого же файла /другого-то нет/ напечатали нормальный тираж в другом месте, вклеили и все ОК.
Сейчас менеджер, которая вела этого заказчика и все переговоры с исполнителем ездила к ним разбираться.
Выяснилось что:
1) Виноваты наши дизайнеры, они влезли в файл и там все не так сделали.
2) Печатал не исполнитель, а другая типография.
3) Пленок нет, файлов нет
3) Ваши дизайнеры козлы и лохи
4) Да и вы тоже.
Этого исполнителя выбрали, потому, что я раньше с ними работал и таких проблем не было. Были и возвраты денег и взаимозачеты. Но в общем, за 3 с лишним года общения я такого от них не видел и не ожидал. За эти 3 месяца они "не получили" от нас заказов на гораздо большую сумму, т.к. я их отдавал, естественно, в другие места, в том числе и по тендеру.
Т.к. исполнитель "провереный временем", то договор не заключали.
Теперь собственно вопрос, что делать?
Руководство видит трех потенциально виноватых:
1) Наших дизайнеров и меня
2) Исполнителей
3) Типографию, где исполнители печатали тираж.
Есть координаты типографии, где нам это печатали, но имеет ли смысл туда ехать?
Пожалуйста, не надо писать, про то, что договора надо заключать со всеми и пр.
Заранее благодарен за любую помощь.
Петр.
Заказчик предоставил "фирменные фоны". На них поставили тексты, лого и заказчик все утвердил.
Исполнители от нас попросили ЕПСы, которые мы им и передали. Мы проплатили деньги и заказ нам напечатали, но мы даже не успели взять его на вклейку, как позвонил заказчик и сказал, что надо кое-что в дизайне и текстах переиграть.
Но он готов за все за это доплатить. Переделали, утвердили, передали исполнителю вместе с деньгами за допечатку. получаем совершенно непотребный тираж.
Суть непотребства: перевален черный цвет /на мой взгляд, хотя я могу и ошибаться./.
На вид: невооруженным глазом видно, что те фоны, которые получились в первом тираже серыми, и по которым не было претензий, стали гораздо более темными. На наши слова,что мы тираж не возьмем и пр., нам было сначало сказано, что "мы поговорим с типографией и узнаем". Затем что это дескать в пределах ГОСТа и пр. и кидание умными словами типа "растискивание точки" и пр.
Мы открыли файл, померили там плотности цветов пипеточкой, посмотрели по триадным шкалам на тираж.
Например вместо 0-0-10-20 /что в файле/, в тираже не меньше 0-0-10-50/-60/. И кроме того из таких же файлов был напечатан первый тираж, который нас полностью устроил. Исполнители стали говорить, что это наши дизайнеры неправильно подготовили для второго тиража файл и мол сами виноваты.
Поскольку дело было в конце ноября, мы с этого же файла /другого-то нет/ напечатали нормальный тираж в другом месте, вклеили и все ОК.
Сейчас менеджер, которая вела этого заказчика и все переговоры с исполнителем ездила к ним разбираться.
Выяснилось что:
1) Виноваты наши дизайнеры, они влезли в файл и там все не так сделали.
2) Печатал не исполнитель, а другая типография.
3) Пленок нет, файлов нет
3) Ваши дизайнеры козлы и лохи
4) Да и вы тоже.
Этого исполнителя выбрали, потому, что я раньше с ними работал и таких проблем не было. Были и возвраты денег и взаимозачеты. Но в общем, за 3 с лишним года общения я такого от них не видел и не ожидал. За эти 3 месяца они "не получили" от нас заказов на гораздо большую сумму, т.к. я их отдавал, естественно, в другие места, в том числе и по тендеру.
Т.к. исполнитель "провереный временем", то договор не заключали.
Теперь собственно вопрос, что делать?
Руководство видит трех потенциально виноватых:
1) Наших дизайнеров и меня
2) Исполнителей
3) Типографию, где исполнители печатали тираж.
Есть координаты типографии, где нам это печатали, но имеет ли смысл туда ехать?
Пожалуйста, не надо писать, про то, что договора надо заключать со всеми и пр.
Заранее благодарен за любую помощь.
Петр.