Коника НЕ на контракте. Вопрос о гарантии - Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама.
    
Принт-форум
Реклама: ООО Дизайн Форте ИНН 7723876508




Оборудование из типографий:









Вернуться   Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама. >Технологии, бизнес, работа >Цифровая печать: принтеры, технологии и оборудование >Цифровая печать. Вопросы, обсуждения, новости


Цифровая печать. Вопросы, обсуждения, новости Обсуждение и сравнение технологий цифровой печати и цифровых печатных машин. Ремонт и обслуживание цифровых печатных машин и принтеров. Xerox, Canon, Oki, Konica Minolta, Toshiba. Общение профессионалов, обмен опытом, отзывы. Расходные материалы и запчасти для Ксерокс, Кэнон, Коника и других принтеров.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 01.03.2017, 17:00
vaavdeev vaavdeev вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 14.02.2006
Сообщений: 59
Оставил благодарностей: 0
Поблагодарили 2 раз(а) за 2 сообщений
Рейтинг мнений:
vaavdeev с репутацией > 50
Коника НЕ на контракте. Вопрос о гарантии

Всем привет!
Откликнитесь, те кто НЕ на контракте.
У нас 1060L. Покупали новую.

На Договоре находится не можем.
Приходится самим эксплуатировать машину.
Проблема заключается в отсутствии какой либо гарантии на запчасти и комплектующие.

Например дорогие фотобарабаны работают до 50% от заявленного ресурса. Потом полосы и прочее...
Аналогичная ситуация с ремнем термозакрепления и т.д.

При этом Коника полностью отказывается от каких либо обязательств по гарантии в пределах заявленного ресурса.
Не отказывается только от денег.

Кто сталкивался - откликнитесь пожалуйста.

Спасибо.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 06.03.2017, 23:48
Аватар для Premier-Copy.ru
Premier-Copy.ru Premier-Copy.ru вне форума
Ветеран Принт-форума
Премиум-пользователь
 
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 12,846
Оставил благодарностей: 232
Поблагодарили 430 раз(а) за 414 сообщений
Рейтинг мнений: 824
Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все
Барабаны, ремни, короны, да, вообщем то, всё - это расходные материалы - на них гарантии нет!
Можно было раньше барабаны поменять если сдохли до 50%, как сейчас не могу сказать
Один барабан нам меняли по гарантии, но этим наши сервисники озадачивались
Если сдохнет какой моторчик экранчик или что то стационарное (тьфу, тьфу, тьфу) - вот вам повод для гарантии и то если не по вашей виде сдохло
Гарантия - это замануха
Единственный способ решения такого вопроса, чтобы это не Ваша головная боль была - это клик-контракт - тогда, лично Вам будет всё равно на каком проценте сдохли фотики или еще что то
__________________
KM C4080, C1060, OKI Pro9542, Polar66, Oki-M64S, Mimaki SWJ-320EA
http://premier-copy.ru | premier-copy@yandex.ru
ул.Минская, д.20, корп.1 | 8-925-642-45-01 Андрей
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 21.03.2017, 19:05
vaavdeev vaavdeev вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 14.02.2006
Сообщений: 59
Оставил благодарностей: 0
Поблагодарили 2 раз(а) за 2 сообщений
Рейтинг мнений:
vaavdeev с репутацией > 50
Гарантия должна быть

Как то вы запросто так " ...на расходники гарантии нет"
По закону - на все должна быть гарантия.
Что тогда означают цифры 300k, 600k и прочее....?

Вообще один барабан стоит 57 000 руб
Четыре барабана 228 000 рублей
И вы хотите сказать, что это нормально, когда на четверть миллиона рублей нет гарантии ?
Это просто Коника не хочет терять своих денег из за своего же брака.
Мы полностью разбирали их барабан. И увидели в чем проблема. Проблема в производственной технологии. Но лучше конечно нанять независимую экспертизу.
Вспомните ситуацию с Тойотой И Фольксваген.
Первая знала о дефектах, но не устраняла их, а Фолькс вообще со своей программкой в дизеле чистое мошенничество. Оба были оштрафованы.
А что в таком случае с Коникой ?
Есть ли у неё мотивация устранять дефекты, если они не хотят нести ответственность?
А может они специально это делают, как Фолькс?

На клик мы переходить не собираемся. И не обязаны.
Не надо нас туда загонять силком...
Там кстати то же не все так просто.

Ради интереса, поинтересовались у своих конкурентов, которые на Xerox печатают. Они сказали, что запчасти и расходники тоже дорогие. Но, заявленный ресурс они проходят однозначно и еще с верхом.


Вообщем, скорее всего будем искать пути, как наказать Конику и поменять машину.
Они то деньги получили, а мы с разбитым корытом. Вернее с некачественными фотобарабанами.
Так быть не должно.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 24.04.2017, 01:18
Аватар для Premier-Copy.ru
Premier-Copy.ru Premier-Copy.ru вне форума
Ветеран Принт-форума
Премиум-пользователь
 
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 12,846
Оставил благодарностей: 232
Поблагодарили 430 раз(а) за 414 сообщений
Рейтинг мнений: 824
Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все Premier-Copy.ru знают все
Продавайте коника, залезайте на ксерокса, посмотрим, как будете радоваться

А барабаны запросто можно купить за 25-27 тр, просто внимательно посмотреть по сторонам, это, конечно, не означает, что барабаны не должны ходить 100 %

Вот что я заметил по последним месяцам работы 1060 - когда машина мало печатает в месяц и 100% примерно раскидывается на 3-6 месяцев - барабаны дохнут но 60-70% жизни, а вот два последних месяца 1060 у нас была очень активно загружена и барабаны за месяц пробежали до 98% и на этой цифре сдох только один из четырех, а три еще работают, что в реальности подтверждают слова инженетов - машины не любят простоев и маленьких загрузок - ведь есть же рекомендуемая нагрузка в месяц, а на это никто внимания не обращает
__________________
KM C4080, C1060, OKI Pro9542, Polar66, Oki-M64S, Mimaki SWJ-320EA
http://premier-copy.ru | premier-copy@yandex.ru
ул.Минская, д.20, корп.1 | 8-925-642-45-01 Андрей
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 24.04.2017, 10:01
vaavdeev vaavdeev вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 14.02.2006
Сообщений: 59
Оставил благодарностей: 0
Поблагодарили 2 раз(а) за 2 сообщений
Рейтинг мнений:
vaavdeev с репутацией > 50
Я не нашел на сайте и в документации так называемых рекомендаций.
Может подскажите где?
По идее, всё должно быть оговорено продавцом подробно и документально.
Вот найдите мне хоть где нибудь описание - отчего зависит пробег фотобарабанов.


А по поводу барабанов, мы уже разобрались - это технологическая проблема узла твердой смазки, который находится внутри барабана.
При вскрытии, было обнаружено что в некоторых местах на смазку налипли частицы тонера и соответственно в этих местах барабан не смазывался и появились полосы на печатном листе.
Почему иногда налипает тонер и почему он иногда не налипает - вопрос к производителю.
А он этот факт скрывает и игнорирует.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 25.04.2017, 10:35
Аватар для Andrey045
Andrey045 Andrey045 вне форума
Полиграфист
 
Регистрация: 25.10.2006
ИНН: 7714912703
Сообщений: 779
Оставил благодарностей: 2
Поблагодарили 84 раз(а) за 59 сообщений
Рейтинг мнений: 62
Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума
В 2007 году мы покупали новый XEROX DC-252. Барабаны стартового комплекта прошли более 2-х ресурсов. Потом пошли поставки в Россию барабанов производства Украина, Мексика, Китай, ... Некоторые барабаны не проходили и 10% ресурса, даже если их покупали у официального дилера.
Сейчас у нас Коники на клик-контрактах. иногда расходка проходит половину ресерса, иногда 1,5...2 ресурса. От партии зависит.
У XEROX Versant-80 недавно печки "сыпались"...
Похоже, что у всех вендоров качество расходки плавает.
Нам с Вами остается или мириться с этим или подсажываться на "клик".
__________________
Пром.Цифра Постпресс 499-6382750 Tirazhy.ru
Ответить с цитированием
Ответ

Расскажите друзьям об этой дискуссии



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Часовой пояс GMT +4, время: 15:02.

Рейтинг@Mail.ru

написать администрации | прислать пресс-релиз | правила форума | о проекте, контакты | реклама на портале

Тел. редакции: +7-499-136-24-34, +7(906) 770-14-55
(TM)PRINTFO (TM)PRINTFORUM, © ООО "ИА РусПром"
Учредитель: ООО "ИА РусПром". Электронное СМИ "Полиграфический интернет-портал Принт-Форум", свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-43576.
Работает на vBulletin® версия 3.8.7.
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
обрез