Отклик по холодным звонкам. - Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама.
    
Принт-форум
Реклама: ООО Дизайн Форте ИНН 7723876508




Оборудование из типографий:









Вернуться   Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама. >Технологии, бизнес, работа >Полиграфический бизнес >Экономика, менеджмент, право


Экономика, менеджмент, право И все, что касается организации и обеспечения бизнеса.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 26.03.2016, 19:35
Большой Сем Большой Сем вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 07.01.2015
Сообщений: 95
Оставил благодарностей: 1
Поблагодарили 13 раз(а) за 10 сообщений
Рейтинг мнений:
Большой Сем заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Отклик по холодным звонкам.

Всем добрый вечер. Меня интересует вот такой вопрос. Подходит ли общая статистика продаж в 5% от общего количества холодных звонков в полиграфии. При условии, что цены имеют средний показатель.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 26.03.2016, 20:08
Аватар для АП!
АП! АП! вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 10.11.2007
Сообщений: 5,533
Оставил благодарностей: 1,372
Поблагодарили 5,221 раз(а) за 3,069 сообщений
Рейтинг мнений: 1547
Личный журнал: 28
Альбомов(фоток): 1(27)
АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute
Нет. И вообще такой статистики нет.

Можно согласиться с тем, что при действительно выгодном (а не среднем по рынку) предложении на обзвон отреагируют 5% уже имеющих на руках заказ. А наличие неразмещенного готового заказа это очень короткий период буквально 1-2 дня в течение например месяца. Но угадать у кого такой заказ реально созрел, по телефону так же трудно, как угадать по телефону день овуляции у шимпанзе в зоопарке.
__________________
Читайте новые записи в моем "Личном журнале"

Последний раз редактировалось АП!; 26.03.2016 в 20:13
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо АП! за это сообщение:
Agent RU (25.05.2016), gudwin70 (18.04.2016), Kovcheg (17.05.2016), LEDOKOL (18.04.2016), RoustPress (29.03.2016), АлексейВик (31.03.2016), Хутро Светлана (30.03.2016)
  #3  
Старый 27.03.2016, 01:33
Аватар для abg
abg abg вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 18.06.2002
Сообщений: 2,903
Оставил благодарностей: 422
Поблагодарили 462 раз(а) за 294 сообщений
Рейтинг мнений: 162
Альбомов(фоток): 1(51)
abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников
вопрос закрыт )
__________________
Типография Aлая Буква, http://cmyk.spb.ru, (812) 335-34-33
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 27.03.2016, 01:59
Natka87 Natka87 вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 1,276
Оставил благодарностей: 651
Поблагодарили 95 раз(а) за 81 сообщений
Рейтинг мнений: 442
Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute Natka87 has a reputation beyond repute
Попкорн закончился...-)
__________________
С уважением, Наталья
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 27.03.2016, 02:01
Большой Сем Большой Сем вне форума
Начинающий
 
Регистрация: 07.01.2015
Сообщений: 95
Оставил благодарностей: 1
Поблагодарили 13 раз(а) за 10 сообщений
Рейтинг мнений:
Большой Сем заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Но если предложение ниже рыночного, почему не вспомнить о нем через неделю или месяц, когда появится нужда?!
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 27.03.2016, 12:42
Аватар для АП!
АП! АП! вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 10.11.2007
Сообщений: 5,533
Оставил благодарностей: 1,372
Поблагодарили 5,221 раз(а) за 3,069 сообщений
Рейтинг мнений: 1547
Личный журнал: 28
Альбомов(фоток): 1(27)
АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute
Цитата:
Сообщение от Большой Сем Посмотреть сообщение
Но если предложение ниже рыночного, почему не вспомнить о нем через неделю или месяц, когда появится нужда?!
Потомучто за неделю по тому же номеру позвонят еще пять малолеток с еще более выгодными предложениями.
__________________
Читайте новые записи в моем "Личном журнале"
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо АП! за это сообщение:
Admin (27.03.2016), Agent RU (25.05.2016), Comp-lex (28.03.2016), IvanS (30.03.2016), RoustPress (29.03.2016), y_b (01.04.2016), АлексейВик (31.03.2016)
  #7  
Старый 28.03.2016, 01:34
Аватар для abg
abg abg вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 18.06.2002
Сообщений: 2,903
Оставил благодарностей: 422
Поблагодарили 462 раз(а) за 294 сообщений
Рейтинг мнений: 162
Альбомов(фоток): 1(51)
abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников abg один из самых известных участников
Цитата:
Сообщение от АП! Посмотреть сообщение
...А наличие неразмещенного готового заказа это очень короткий период буквально 1-2 дня в течение например месяца...
Кстати говоря, если наличие неразмещенного заказа - это 1..2 дня в течение месяца, то это означает что те самые 5% надо еще умножить на 1/30... или 1/15.

И тогда математическая модель заработает )))

Т.е. 5% превратятся в 0,17% - 0,33%

Условно говоря, гипотеза следующая:
делаете 1000 звонков, получаете 2...3 заказа )))

Далее, очевидно, должны решаться следующие задачи:

1) как повысить количество звонков в день
2) как повысить базу потенциальных контактов для обзвона
3) учитывая вероятность 1/15 ... 1/30 актуальности - как решить задачу с повторными звонками по тем контактам, которым предложение было запоздалым или не своевременным (условно говоря, надо сделать до 10..15 повторных звонков по одному и тому же контакту, чтобы "оказаться в нужном месте в нужное время") и чтобы при этом тебя не "послали далеко и надолго"
4) далее посчитать средний чек полученного заказа, сопоставить его с зарплатой звонильщика и внести корректировки в данную схему.

К примеру, зарплата звонильщика = 40000 руб.
Допустим он работает 21 рабочий день по 8 часов и в каждый час делает по 12..13 звонков.

В этом случае в день совершается ~ 100 звонков.
За 21 рабочий день - получаем 2100 звонков.

По нашей гипотезе мы получаем 2100*(0,0017...0,0033): ~ 3...7 заказов.

И этими самыми 3...7 заказами Звонильщик должен "отбить" свою зарплату в 40000 руб., заработать прибыль для кампании и всё остальное

Как я понимаю, при наличии 3...7 заказов в месяц - необходимо, чтобы средний чек по заказу был в диапазоне около ~ 30...70 т.руб. (зависит от маржинальности услуги/продукции).

Грубо говоря 3 заказа по 70 т.руб. или 7 заказов по 30 т.руб. должны отбить зарплату в 40000 руб./мес Звонильщика.

Важная ремарка:

Но если продукция заказывается не раз в месяц, допустим..,, а раз в 3-4 месяца..., то автоматом - либо средний чек в схеме должен повысится так же в 3..4 раза, либо звонков надо делать в 3..4 раза больше, либо зарплата звонильщика будет в 3...4 раза меньше )))
__________________
Типография Aлая Буква, http://cmyk.spb.ru, (812) 335-34-33

Последний раз редактировалось abg; 28.03.2016 в 01:37
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 28.03.2016, 11:07
Format_A Format_A вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 23.10.2015
ИНН: 7718961324
Сообщений: 1,116
Оставил благодарностей: 146
Поблагодарили 319 раз(а) за 204 сообщений
Рейтинг мнений: 369
Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все Format_A знают все
Цитата:
Сообщение от Большой Сем Посмотреть сообщение
Но если предложение ниже рыночного, почему не вспомнить о нем через неделю или месяц, когда появится нужда?!
Выбросьте, выбросьте срочно бумажку с этой шаблонной фразой из скрипта "мастер продаж" тому же мастеру продаж в область мастера продаж и никогда не вспоминайте!
__________________
Здесь могла б быть Ваша реклама format_print@bk.ru
Ответить с цитированием
  #9  
Старый 28.03.2016, 12:04
Аватар для Базграничник
Базграничник Базграничник вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 23.06.2015
Сообщений: 2,074
Оставил благодарностей: 6
Поблагодарили 33 раз(а) за 33 сообщений
Рейтинг мнений: -125
Базграничник заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Ну вообще холодные звонки это тупо обзвон клиентов с целью первичной фильтрации на заинтересованность.
Тут мы должны не заказы искать, а контакты. Дальше менеджер уже будет звонить, назначать встречу или принимать заказ
__________________
Александр, т. 89653525500
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
ИДКСергей (28.03.2016)
  #10  
Старый 28.03.2016, 13:11
Аватар для ИДКСергей
ИДКСергей ИДКСергей вне форума
Участник
 
Регистрация: 03.12.2015
ИНН: 7726643170
Сообщений: 537
Оставил благодарностей: 114
Поблагодарили 75 раз(а) за 56 сообщений
Рейтинг мнений: 245
ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума ИДКСергей пользуется уважением и популярен среди участников Принт-форума
Цитата:
Сообщение от Большой Сем Посмотреть сообщение
Но если предложение ниже рыночного, почему не вспомнить о нем через неделю или месяц, когда появится нужда?!
Потому что предложение может быть актуально только в течение определенного срока, через неделю-месяц-больше изменится курс евро, закончится срок действия какой-нибудь акции, да или вообще картон определенной марки привозить/изготовлять перестанут. Большинство предложений актуальны 2-3 дня, не больше, далее нужен перерасчет.

Как правильно заметил Безграничник, тут только налаживание контактов/набивка клиентской базы под дальнейшие рассылки или презентации коммерческих предложений.
__________________
"МДСтудио", truecorner@yandex.ru, 8(926)189-99-39
Ответить с цитированием
  #11  
Старый 28.03.2016, 15:42
Аквила Аквила вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 30.07.2009
Сообщений: 1,039
Оставил благодарностей: 812
Поблагодарили 1,152 раз(а) за 620 сообщений
Рейтинг мнений: 316
Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute
Когда у потенциальных клиентов переизбыток информации, они игнорируют сам её источник.
__________________
sell the problem you solve, not the product
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо Аквила за это сообщение:
Format_A (29.03.2016), Lansk (21.06.2016), АлексейВик (31.03.2016)
  #12  
Старый 29.03.2016, 10:58
Аватар для Andrey045
Andrey045 Andrey045 вне форума
Полиграфист
 
Регистрация: 25.10.2006
ИНН: 7714912703
Сообщений: 779
Оставил благодарностей: 2
Поблагодарили 84 раз(а) за 59 сообщений
Рейтинг мнений: 62
Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума Andrey045 Имеет хорошую репутацию среди участников Форума
5% - "средняя температура по больнице".
У нас был опыт лет 5 назад.
Если тупо обзванивать телефонный справочник подряд - отклик может быть и меньше 1%.
Если сегментировать потенциальных потребителей и формулировать специальные предложения - процентов до 10 можно повысить долю сделавших хотя бы один заказ. На общение-обсуждение идут до 30%.
Дорогие клиенты получаются, особенно для цифровой полиграфии.
__________________
Пром.Цифра Постпресс 499-6382750 Tirazhy.ru
Ответить с цитированием
Прочел, согласен, спасибо.
ImperiaPack (29.03.2016)
  #13  
Старый 29.03.2016, 12:21
Аватар для АП!
АП! АП! вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 10.11.2007
Сообщений: 5,533
Оставил благодарностей: 1,372
Поблагодарили 5,221 раз(а) за 3,069 сообщений
Рейтинг мнений: 1547
Личный журнал: 28
Альбомов(фоток): 1(27)
АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute АП! has a reputation beyond repute
Я бы не стал выбрасывать этот метод как полностью непригодный. Но его нельзя использовать как основной. А так почему бы и нет.

1. Если принтсалон снял офис в бизнесцентре он просто обязан в первую же неделю охолодить всех остальных арендаторов того же здания, чтобы те знали о появлении поблизости еще одного восхитительного принтсалона.

2. Если приемщику заказов в какой-то момент действительно нечего делать, он может заняться таким холодным обзвоном или по крайней мере симулировать его, чтобы своим безделием не раздражать начальство.

3. Если вы пока одиноки, стеснительны и не знаете как познакомиться с девушкой (или парнем) при отсутствии повода, холодный обзвон - отличный повод познакомиться с десятками людей, близких вам по духу офисных работников.
__________________
Читайте новые записи в моем "Личном журнале"
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо АП! за это сообщение:
Agent RU (25.05.2016), KiRычЪ (23.05.2016), RoustPress (29.03.2016), АлексейВик (31.03.2016), ИДКСергей (29.03.2016), ЮПИ-групп (18.04.2016)
  #14  
Старый 29.03.2016, 13:38
Аквила Аквила вне форума
Ветеран Принт-форума
 
Регистрация: 30.07.2009
Сообщений: 1,039
Оставил благодарностей: 812
Поблагодарили 1,152 раз(а) за 620 сообщений
Рейтинг мнений: 316
Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute Аквила has a reputation beyond repute
Цитата:
Сообщение от АП! Посмотреть сообщение
3. Если вы пока одиноки, стеснительны и не знаете как познакомиться с девушкой (или парнем) при отсутствии повода, холодный обзвон - отличный повод познакомиться с десятками людей, близких вам по духу офисных работников.
Это маловероятно, а вот выработать в себе стрессоустойчивость, особенно в сотый раз услышав пошел на х.... (причем именно так порой, да-да) вполне. ))
__________________
sell the problem you solve, not the product
Ответить с цитированием
Эти пользователи сказали спасибо Аквила за это сообщение:
Admin (30.03.2016), y_b (01.04.2016)
  #15  
Старый 29.03.2016, 22:32
Ziler Ziler вне форума
Участник
 
Регистрация: 20.01.2015
Сообщений: 138
Оставил благодарностей: 13
Поблагодарили 24 раз(а) за 18 сообщений
Рейтинг мнений:
Ziler заработал небольшую положительную репутацию среди участников
Ну если демпинг, то думаю и больше можно
Ответить с цитированием
Ответ

Расскажите друзьям об этой дискуссии



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Часовой пояс GMT +4, время: 14:12.

Рейтинг@Mail.ru

написать администрации | прислать пресс-релиз | правила форума | о проекте, контакты | реклама на портале

Тел. редакции: +7-499-136-24-34, +7(906) 770-14-55
(TM)PRINTFO (TM)PRINTFORUM, © ООО "ИА РусПром"
Учредитель: ООО "ИА РусПром". Электронное СМИ "Полиграфический интернет-портал Принт-Форум", свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-43576.
Работает на vBulletin® версия 3.8.7.
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
обрез